Eelnevalt kirjutanutega samas paadis -- saatsin 21. märtsil raha tagastamise taotluse, 17. aprillil sain voucheri. Voucherit tutvustaval infolehel on lõik, kus hoiatatakse, et kui tõesti voucherit ei taha, võib ka raha taotleda, aga seal kuhugi klikkida ei ole. Läbi krediitkaardi vaidlustamiseks on ainult üks saksakeelne e-mail 28. märtsist, kus teatatakse, et raha tagastamise taotlus on vastu võetud ja palutakse raha tagastamise osas kannatust. Mul on tegemist ainult 50€ suuruse summaga, mõtlen, et äkki tõesti kulub voucherina aasta jooksul ära, selmet raha tagasi saamise võimaluse leidmiseks närve kulutada...

https://www.bbc.com/news/business-52370158

"'First Ryanair agreed to a refund, then it didn't'"

BBC artikkel, 22. aprill 2020.

@Toomas51

Ryanairiga saab ühendust chatis kui lähed chatti sisse, täidad asjad ära ja seal samas kus ta näitab, et oled järjekorras on silt: 

" If you are currently in Italy and need repatriation to your country of residence, please click here. "

Sinna lehele klikates on küll enamus ajast kiri, et agendid pole saadaval, kuid natuke oodates on siiski võimalik nendega ühendust saada.

Minul oli aprilli alguses Ryanariga lend plaanitud, mis muidugi tühistati. Pakuti ka kohe refundi võimalust, mida ma ka tahtsin. Peale seda tuli kaks meili, et raha tagastamisega läheb praegu oluliselt kauem aega, palun oodake. Lõpuks tuli ka voucher nagu juba siin eelkõnelejatelgi. Tahaks ikkagi raha tagasi saada aga jube keeruline protsess tundub see olevat. Chati-aknas ainult mõttetu robot. Hoidke ikka kursis ja andke märku, kui kellegil tagastusega miskit susiseb.

Sama siin: taotlesin refundi; öeldi, et läheb kaua; täna saabus voucheri pakkumine; robot ei vasta; "please stay connected"... Kusjuures oma meelehärmiks ei leidnud ma Ryanairi lehel enam oma bookingunumbrit, justnagu polekski nendega asju ajanud. Samuti saatsin märgi maha jätmiseks kirjad eelpool (Toomas51) toodud aadressidele, aga vastu tuli vaid [email protected], millel pikk rodu pöördumisvõimaluste lehekülgi. Hoian Tripi vestlustel silma peal, vast on abiks.

Sama siin, alguses refund ja pärast voucher.

Süda sai täitsa täis, aga mul on veel Seesam kindlustuse reisitõrke laiendatud kaitse. Majutuse raha sain juba nende kaudu tagasi. Eile andsin ka Ryanairi taotluse Seesamisse, annan teada mis saab. Ikkagi 2piletit 300 eur.

Hetkel ei saagi nüüd sellest pakkumisest aru, et tegin refundi taotluse, kuid nüüd tuli voucheri pakkumise meil. Kui ma seda voucherit ikkagi ei soovi, siis kas ma jään automaatselt ikka refundi listi edasi või pean seda nüüd uuesti veelkord taotlema või mida peaksin tegema, et refund saada?

@Coxo

Mul oli täpselt sama seis, võtsin ühendust ja jälle alguses tagasi. Näitasin ka screenshoti aprilli alguse vestlusest teise agendiga, kus lubati selgelt raha tagastust, kuid keda see huvitab. Peale pikka jahumist kui raske neil raha üle kanda on, lubasid nad raha tagastada “ väga pika aja “ jooksul. Ma arvan, et praegu on siiski ainus võimalus refund saada tehes chargeback.

Henry, mis kaudu sa Ryanairist mingi agendi otsa sattusid? Ma mingi aeg otsisin ka võimalust sealt mõne konsultandiga ühendust saada, aga ainus, mis ma leidsin, oli nende robot.

@M354

kui lähed chatti sisse, täidad asjad ära ja seal samas kus ta näitab, et oled järjekorras on silt: 

" If you are currently in Italy and need repatriation to your country of residence, please click here. "

Sinna lehele klikates on küll enamus ajast kiri, et agendid pole saadaval, kuid natuke oodates on siiski võimalik nendega ühendust saada.

Ma tegin eelmisel nädalal Ryanairi 01.05 tühistatud Tln-London piletile tagasimakse taotluse ja nüüd siis tuli kiri voucheriga. Ka minul oli süsteemist bronni number ära kustutatud, justkui mul poleks kunagi seda lennupiletit olnudki.

Tegin kohe läbi kodulehe EU261 vormil (https://onlineform.ryanair.com/ie/en) tagasimakse nõude. Selle peale tuli kiri, et see on kätte saadud. Vastasin sellele teatele kirjaga,  milles kinnitasin veelkord, et ei taha voucherit ja kui nad mu nõudele ei vasta, lähen chargebacki teed. Kopeerisin sinna veel mitu Ryanairi meiliaadressi, et pärast oleks vähem võimlemist kui peaksin raha tagasisaamist panga kaudu ajama hakkama.

Ja nüüd jääb üle ainult oodata kuidas nad reageerivad. Ilmselt tuleb ikkagi raha tagasisaamiseks võimelda, aga kuna see lennupilet oli veidi kallim kui mulle Londonisse lendamiseks meeldiks kulutada, ei taha asja ka niisama jätta.

Järjest loen, et inimestele potsatavad voucherid postkastidesse. Kas siin on juhuslikult veel keegi, kes ei ole Ryanairilt mitte midagi saanud? Minul taotlus tehtud ca kuu aega tagasi, aga ei ole ka mitte voucherit, rahast rääkimata. 

Samas lugesin kuskilt, et osad on siiski saanud ka Ryanairilt reaalselt raha tagasi.

Kui keegi hakkab siin ikkagi chargebacki tegema, siis andke asjade kulust ikka märku!

https://www.reddit.com/r/UKPersonalFinance/comments/g3kbpo/ryanair_threatened_to_ban_me_if_i_request_a/

Sellest Redditi lingist ilmneb, et need, kes chargebacki teevad, ähvardatakse ära blokeerida ja neid enam tulevikus Ryanairi pardale ei lubata. Arvestades Ryanairi kliendivaenuliku poliitikat siis see isegi ei paneks imestama. 

Seega kes chargebacki teevad, olge kindlad, et olete selleks riskiks valmis. Eestis on kahjuks suhteliselt vähe lennuvalikuid ja kui teate, et nende lende tulevikus kindlasti vajate kuhugi jõudmiseks, siis ei tasu ennast nurka mängida.

Mitte, et ma Ryanairi käitumist õigustaks, isegi üritan nendega lendamist üldse vältida, aga vahel võib enda põhimõtete taga ajamine (chargeback) minna hiljem palju kallimaks maksma.

Olen teinud kunagi Ryanairile chargebacki kui nad väljastasid mulle pileti ilma perekonnanimeta. Tol ajal oli neil reegel, et kuni 24H peale ostmist võis tasuta nime parandada. Oli aga nädalavahetus ja neid kätte ei saanudki.

Blacklisti ei pandud igatahes tookord ja kahtlen, et praegugi pandaks.

Blue, nii lihtsalt need asjad ei käi, kui selliseid juhtumeid saab rohkem olema, antakse naad kohtusse ja see läheb neile kalliks maksma.