Tundub, et nad algul, kui veel lennuni rohkem aega, pakuvad kuupäevade vahetamist. Kui juba lennu aeg hakkab kätte jõudma, siis tuleb uus kiri vahetamise või raha tagastamise variandiga. Mu õel vähemalt oli nii. Jutt siis ikka tühistatud lennust. See raha tagasi pakkumisega kiri tuli paar-kolm päeva enne lendu vist.

Sain täna Ryanairil kirja, soovitab minu maikuu lend edasi lükkata järgnevate 3 kuuse.., mida ei soovi, raha tagastamisest hetkel juttu pole.. siin foorumist sain aru, et selle varianti pakkutakse enne planeeritud lendu? On nii?

Sama seis siin ,mai viimaseks nädalaks piletid  kahele 224 edasi tagasi,sobiks ka augusti lõpp aga küsivad 208 euri juurde!

Tuleb vist rahulikult oodata.

Info raha tagastamise kohta tuleb kaks - kolm nädalat enne lendu. Siis kui lend on tühistatud.

Aitäh kommenteerijatele! Varun siis kannatust. Pilet Berliini 5. maiks.

Ka minule saadeti 8. aprillil teade, et võimalused on sellised:

· You can change your flight to any date in the next 3 months, up to Aug 31 2020.
· The flight change fee will be waived in full.
· You will only have to pay the difference in fare.
· This flight date change will only apply to the route you have already booked.
· Please do not try to change to another date in May.

Eile tuli kiri, kus sees oli voucheri kood, kuigi tegelikult soovisin refundi oma mäletamist mööda.

Kui soovid ikkagi refundi, pead uuesti supportiga ühendust võtma ja arvestama, et:

You can request a cash refund however bear in mind we will place your request in the cash refund queue until the COVID-19 emergency has passed.

QWE23, millal sa taotluse tegid? Mul märtsi lõpus tehtud refundi taotlus ja siiani ei miskit. Lisaks mind huvitab, kuidas nad mulle raha üldse hüvitavad, sest esialgu tühistati ainult üks ots ja ma mõtlesin, et teen selle otsa taotluse ära ja märkisin ainult sinnalennu, kuid hiljem kui tagasilend ka tühistati, siis enam uuesti taotlust teha ei lasknud, sest edasi-tagasi lend sai ostetud ühe numbriga ja selle alt oli juba üks taotlus esitatud. Kirjutada kuskile ei saa, ainult robotiga suhtlemist pakub kodulehel. 

Ryanairi Facebooki lehel on päris paljud pahameelt väljendanud, et kuigi nad taotlesid raha tagastust, on neile saadetud voucher.

@M354

Kui piletid on ostetud korraga, ühe broneeringunumbriga ja üks ots tühistatakse, siis makstakse tagasi kogu summa ja kõik ülejäänud lennud broneeringul tühistatakse samuti.

Kui aga üks ots on juba lennatud ja tagasilend tühistatakse, siis läheb arvutamine juba keerulisemaks.

Minu aprilli keskel toimuva pidanud reis tühistati. Taotlesin refundi. Mitu e-maili tuli kinnitusega, et refund taotlus on töös. Täna tuli mail voucheri koodiga. Mailis oli ka koht, et kui ei soovi voucherit, vaid soovid refundi, siis "kliki siia". Aga seal klikkides avanes lihtsalt leht voucheri tingimustega ja mingit kontakti polnud. Kuhu ma nüüd pöörduma peaks?

minul sama asi, nagu LiisuLiisul, ilmselt proovitakse jamada, seni kuni klient ära tüdineb ja loobub....

Kõige lihtsam variant on Chargeback läbi krediitkaardi. Kui on olemas mingi tõend, näiteks e-mail, et refundi taotlus on vastu võetud ja nüüd peale seda nad saadavad uue maili voucheri koodiga siis on tegu pettuse või kliendi tahtlikult eksitamisega ja see peaks olema piisavaks aluseks pangas tehingu vaidlustamiseks. Kui te pileti ostsite siis te juu ei nõustunud, et Ryanair teie krediitkaardilt raha maha võtab selle voucheri eest vaid ikka selle lennu eest mille nad tühistasid.

Mul ka täpselt nagu LiisuLiisul....

Saatsin veel kirja ryanairile  [email protected]  ja [email protected], et märk jääks maha. Booking nr ja et ei soovi vautserit. Soovin tagasimakset.

Muidugi tulid mõlemast kohast vastuseks automaat-tekstid mõtetute linkidega, kuhu pöörduda.....

Pank soovitas siiski 10 päeva veel oodata vastust.  Kui seda ei tule, siis vaidlustada makse.   Hoiatati, et vaidlustusprotsess võib aega võtta ca 4-5 kuud.

Sain samuti voucheri koodi pileti tagastamise osas. Kiire googledamine näitas, et kohalikkele brittidele on sama pakkumine tehtud ja nad seal korralikult tigedad. Kuskil oli hea kokkuvõte, et kui ei plaani aasta jooksul reisida Ryanairiga siis hetkel tasub oodata ja vaadata kuidas asi laheneb. Easyjet proovis sarnast lükket aga nüüd peaks saama läbi nende kodulehe ka cash refundi teha. Ryanair muidugi klass omaette, et kergelt seda hüvitist ei saa.

Oleks hea teada kui keegi krediitkaardi chargebacki kaudu saab piletiraha tagasi. Endal piletid olid ostetud jaanuaris, ei kujuta ette kui kerge see omakorda olema saaks.

https://www.walesonline.co.uk/news/uk-news/ryanair-customers-furious-after-airline-18118675

Üks asi veel.  Ryanairi vestluskast on juba ca 30h lahti olnud.  Viimane kiri "Please stay connected. You are in a queue for the next available Customer Care agent."