Jah, ka mina olen enda konto alt korraga broneerinud enam kui 1 toa ja mitmeid külastajaid, kuid eelduseks on see, et mina ka identifitseerin ennast ja olen teenuse saajaks ehk kontaktiks. Kui nüüd mina broneerin toad ja mind kohale ei ilmu - kuidas saab hotell kindel olla, et asi on korrektne ja peale tubade väljajagamist ei ilmu mina ja ei hakka rusikaga vastu rindu taguma?

Broneeringus saab kenasti nime muuta ja sel juhul on kinnitusel juba uus nimi.

No just, ja kui tuba on broneeritud Ants Tamm nimele (mina ise olen nt Miku Märdi) ja hotelli kohale ilmub Ants Tamm, siis ei tohiks hotellil miskit kobisemist olla

Tänud vastuste eest! Proovime järele:)

Minu saaga sai siis sellise lõpu, et hotell kes oli teinud pre-authorizationi poole summa ulatuses ja selle ka kiirelt kontolt maha võtnud vaatamata sellele, et broneering oli juba tühistatud, keeldus seda siiski tagasi maksmast, alguses muidugi mitu korda lubades maksta ning venitades asja sellega, et neil pole enam krediitkaardiandmeid jms. Booking.com suhtles nendega ise ja vahendas mulle infot, kuid ma pidin ikkagi ka ise pidevalt küsima ja uurima kaugel asi on sest vahepeal jäi vahele ka 2ndl, kui hotell siis pidi justkui ülekannet hakkama tegema, kuid loomulikult ei teinud jälle. Lõpuks juuli keskel booking.com siis vabandas ette ja taha ning peale mõningate ankeetide täitmist, kontoväljavõtte saamist (et kinnitada et hotell tõesti pole maksnud midagi) maksid nad mulle ise raha tagasi. Minul ei õnnestunud nende paarikümne suhtluskorra jooksul kordagi suhelda eesti keeles, kuigi booking.com-is oli märgitud keeleks eesti keel ja praktiliselt iga kord tegeles minuga erinev kliendihaldur ning helistasid mulle ka ise tagasi USA-s asuvast kõnekeskusest. Kokku läks siis ca 2 kuud suhtlemise algusest kuni raha tagasilaekumiseni.