To Dali: Lend pidi olema aprillis marsruudil Tallinn-London-Tallinn.

07.04 tühistatud Ryanairi lennu Lisbon - Terceira eest laekus täna raha arvele.

Saabus esimene Ryanairi tagastus.

Tühistus tehtud nende lehelt aprilli lõpus. Järgnevatele kirjadele, vautšeritele jm tähelepanu ei pööranud, kordagi kuhugi ei helistanud ega kirjutanud. Juuli alguses saadeti juba ilusti vautšeri numbrit sisaldav kiri, milles oli kirjas, et kui kasutada ei taha, siis vajuta nupule ja küsi tagastus. Vajutasin nuppu ja u kaks nädalat hiljem tuli kiri, et tehakse tagastus.

Teine Ryanairi pilet on samal ajal tühistatud ja kõik järgnev sama. Raha tagastuse kohta pole veel kirja tulnud.

Täna maksis Ryanair raha tagasi ka 16.05 tühistatud Tallinn - Berliin edasi tagasi lendude eest.

Täna sain ise samuti Ryanairi tagastuse läbi Swedi krediitkaardi chargeback nõude esitamise. Kuskil kaks kuud võttis kogu protsess  aega, Ryanairi poolt olid ainult tühjad lubadused.

Kompensatsioon hilinenud, tühistatud, üle broneeritud lennu eest - compensair.com Soovitan.

6.06. - 9.06. Berliin-Tallinn-Berliin raha tuli üle 3.08. Nädal enne seda oli Ryanairi chatis nende agendiga veel vestelnud ja kinnitanud, et tahan tagasi raha mitte voucherit. Pangas krediitkaardi tehingu vaidlustamiseni õnneks minema ei pidanud.

Kuskil (ma ei mäleta, kas siin teemas või mujal ja praegu ei leidnud) jagati linki, kus saab otse teenindajatega suhelda. Ryanairi lehelt leian ainult chatboti. Kas keegi palun jagaks siia uuesti seda linki? Mul ei ole märtsis tühistatud aprilli lendude eest siiani raha laekunud.. Lisaks on mu Ryanairi konto alt see lend justkui kadunud, ei mingit märget varasemast ostuajaloost?! Kas teistel oli ka nii?

Edit: proovisin chatbotiga vestelda ja sain lõpuks vastuse: Thank you for your reply. Your booking refund request is now in the cash refund queue and will be processed in the next 4 – 6 weeks. Please bear with us as we are experiencing high volumes of refund requests due to the current COVID-19 crises. Your voucher will be valid until the refund is paid. For more information, click here to visit our Refund Voucher FAQ page

Et siis alles nüüd olen raha tagastamise järjekorras.. Kuigi saadetud voucheri juures oli kohe kiri, et kui seda ei aktsepteeri, siis jääte raha tagastuse järjekorda.

kirjuta aknasse "I would like to speak with live agent" siis viskab lisaväljad lahti ja suunab teenindaja juurde

@M354

Olen alati nendega läbi selle lingi ühendust saanud: 

" If you are currently in Italy and need repatriation to your country of residence, please click here. "

Täna siis lõpuks saabus ka mulle Ryanairilt tagasimakse. Kõigest 5 kuud läks aega.. Kellel veel peaks Ryanairilt tagastus saamata olema, siis soovitan kas või roboti kaudu kirjutada, et ei soovi voucherit (robotile tasubki kirjutada lihtsalt "I don't want a voucher", kuna pikemast tekstist ta aru ei saa). Mina sain roboti kaudu kuu alguses lõpuks asja menetlusse. Üleeile saabus kiri, et raha tagastatakse 4-7 tööpäeva jooksul ja täna juba oli arvel.

Mina vôtsin Ryanairi agendiga ûhendust eelmine nädal, mul on 3 broneeringut, mille tagastusi ootan, alates mârtsist. Panid siis mind ikka refundi jarjekorda ning ei oska öelda, millal voiksin raha tagasi saada. Loomulikult refundi taotlus on mul esitatud ka märtsis juba ning Pole ûhegi voucheriga nôustunud.

Taotlesin ka koheselt refundi juuni kuu tühistatud lendude eest, saatsid voucherid. Võtsin eelmine nädal chatis Ryanairiga ühendust ning küsisin kaua veel ootama pean. Lubasid 7-10 tööpäeva jooksul raha tagastada. Mul oli tehtud kaks erinevat broneeringut erinevate kontode alt. Ühe sain täies ulatuses üleeile tagasi, teist veel saanud pole. Samas sellel esimesel broneeringul tuli siin 4-5 päeva tagasi ka meil et voucher on tühistatud ning kanname peagi raha, teise broneeringuga sellist meili veel tulnud pole. Ootan veel natukene ja võtan ehk uuesti ühendust kui lähiajal miskit ei muutu. Lootust ikka õnneks on. Võimalusel võtke ka nendega ühendust. Pidin ootama ~1h järjekorras.

Kes chatboti ja ootejärjekorraga mässata ei viitsi, siis äkki tasub ka otse selle avalduse kaudu vautšer kuu peale saata ja raha küsida:

https://onlineform.ryanair.com/ie/en/cash-refund

Kas kellelgi on viimasel ajal sellega ka kogemust, kui pikalt ette lennud tühistatakse? Ma peaksin 1. septembril Viini lendama, aga Austrias on nakatunute suhtarv hetkel 33, ehk siis peaks justkui lennukeeld kehtima. Samas pole  Ryanairilt veel tulnud infot selle kohta, et lend tühistatud oleks.