Kas ma saan õigesti aru, et juhul kui lennufirma on lennu tühistanud(olemata asjaoludest), on lennufirma kohustatud vastavalt seadusele pakkuma lendajale EU-st 3 võimalust:
- piletiraha tagastamine
- muudetud marsruut lõppsihtkohta toimetamiseks niipea kui võimalik või
- muudetud marsruut hilisemal lendajale sobival kuupäeval
https://trip.ee/uudised/euroopa-liit-lennufirmad-peavad-piletiraha-tagastama
Vastavalt hetkel kujunenud olukorrale, ei täida enamik lennufirmasi antud seadust. Kuidas see on võimalik? Kas antud seadus siis tegelikult ei kehti? Kui seadust ei suudeta täita rahalisetel põhjustel, peaks tegelikult alustama pankroti menetlust.
Mina isiklikult oleksin rahul, kui lennufirma pakuks pakuks vähemalt uut lennuaegagi lendajale sobival kuupäeval(vaatamata punkti 1 kohustusele), aga täna soovib enamus lennufirmasi saada ümberbroneerimisel ka hinnavahet, mis on tema hindades erinevate kuupäevade vahel. Täna hakata juurde maksma tulevikus toimuva reisi eest, mille toimumine ei ole ka üldse kindel, ei ole mõistlik. Lisaks pakutud voucher on piiratud ajaga ja me ei tea, millised lennud sel ajal üldse toimivad ja mis hindadega neid lende müüma hakataks. Nt. kui ma võtan voucheri Tallinnast algavale liinile, siis nt 1/2 aasta pärast ei pruugi Tallinnast enam antud liini olemasollagi ja voucheri realiseerimiseks tuleks lennata kõigepealt näiteks kuskile Euroopa keskusesse.
Minu küsimus, kas tasuks hakata lennufirmadega vaidlema, kuna nad ei täida seadust või tuleks nõustuda nende poolt pakutud kompensatsioonidega? Ega ma eriti suurt võimalust ei näe juriidilise vaidluse pidamisel klienditeeninduse vahendusel ja nt. 3000 € nõude pärast rahvusvahelise ettevõtte vastu kohtusse ka ei ole mõtet minna.
Kas on kellelgi kogemusi Norwegiani lendude tühistamise ja refundiga? Ise tegin 14.03. taotluse ja ei mingit vastust.
@Kribukarbu
Lennud on tühistatud alates juuni lõpust, viimane ATH-TLL lend praeguse seisuga 26.06. Nad on küll äraootaval seisukohal, kuid väga ei usu, et nad jätkavad, vähemalt sel suvel.
Millegipärast lingile klikkides see ei avane jah. Proovi nii, et märgistad lingi ära, kopeerid ja siis kleebid brauseri aadressi ribale. Minul igaljuhul töötab kui nii teha.
Aegani lehel juunis-juuli-augustis pileteid täitsa saada, kust see info, et lennud Tallinn-Ateena-Tallinn toimuvad 26. juunini ja PEALE seda on tühistatud?
Meil on võetud LOTist piletid Chicagosse. LOT raha tagasi enam ei maksa ja pakub lennu edasilükkamist. Tegelikkuses on LOT pankroti äärel ja ootab abi valitsuselt, mida ka Poola valitsust on lubanud. Reisija seisukohalt tähendab see, et LOTis raha pole ja ÜKSKI EL regulatsioon sinna seda ka juurde ei too. Võib ju proovida lennuaega muuta aga see on enesepete, sest keegi ei tea, et mis lennuliinid hakkavad 3-4 kuu pärast toimima. Tallinn kindlasti LOTil esikohal ei ole. Ei taha teid hirmutada aga EL regulatsioonid ei näinud maailma vallutavat koroona viirust ette ja hetkel proovivad kõik lennufirmad mitte pankrotti minna ja regulatsioonid on mõttetud, kui sa pead mõtlema, et kust raha saada, et oma töötajaid koondada jne, jne. Võite proovida raha tagasi küsimist aga mida ajas edasi, seda väiksem tõenäosus on seda saada. Võite proovida lennu edasi lükkamist (kui ei pea juurde maksma) aga seda näitab aeg. Tegemist on ülemaailmse kriisiga ja siin on teised mängureeglid, kahjuks. Kui teil kindlustusfirmalt omal soovil tühistamisega on võetud kindlustus siis saate 70% reisi maksumusest tagasi. Kui "omal soovil" tühistamist pole lisatud, ei maksa ka Seesam.
Mina ootan oma raha tagastust Finnairilt. TLL-HEL-JFK-HEL-TLL.
Avaldus sai tehtud 14 märts. Siis oli kirjas et läheb kuu. Hetkel näitab koduleht et kuni 80 päeva. Eks ootab veel ja siis uurib.
Kas on kellelgi kogemusi Norwegiani lendude tühistamise ja refundiga? Ise tegin 14.03. taotluse ja ei mingit vastust."
Kas peale taotlust e-maili said?
Mul kulus 20 päeva tagastuseks ja seda Norwegian Reward punktidena.
Põhjalik info VISA'lt ja Mastercard'ilt selle kohta, et millises olukorras on kliendil õigus tehing vaidlustada ja saamata jäänud teenuse eest raha tagasi saada läbi oma krediitkaardi pakkuja.
Jagan step-by-step kogemust MyTrips vahendusel ostetud AirBalticu piletitega.
Lend oli aprilli alguses Tln-Barcelona-Tln. Kui tühistamisteade tuli, helistasin AirBalticusse, et raha tagasi saada. Sealt suunati helistama MyTripsi-lennufirma maksab vahendajale ja vahendaja maksab kliendile.
Peale tunde liinil ootamist, sain kellegi (call-center asub Indias) toru otsa. Kõne lõppes sellega,et helistagu ma AirBalticusse ja las viimased panevad mu piletile märke, et kuulub hüvitamisele. Helistasin Airbalticusse ja vastav märge lisati,imestati et MyTrips sellist asja laseb kliendil teha.
Helistasin uuesti MyTripsi. 51 min ooterezhiimil. Leiti pilet ja peale mingite asjade kontrollimist teatati,et nad siiski peavad üle kontrollima,kas konkreetne firma teeb ‘full refundi’. Ütlesin, et teeb, vaadaku-vastav märge piletil. Ei-ikka paluti tagasi helistada 72h prst.
Korraga eile sain MyTripsilt kirja-kahjuks teie lennupiletit ei hüvitata. Täna hommikul olin AirBalticu liinil-selgus,ot mis mõttes-muidugi hüvitame täies ulatuses või siis muudame kuupäevi või jätate makstud summa sisse ja lisatakse boonusena 80€.
Lôpuks otsustasin ümber ja palusin tōsta lend oktoobrisse. Selgus, et juba tuleks hinnavahe, mille peaksin lisaks maksma. Palusin vaadata +\-3 päeva, ning leitigi kohad, mis on sama hinnaga, midagi juurde maksma ei pea ja MyTripsi ooteliinil ei pea enam olema.
Vähemalt juhul kui lennupiletid teevad hinnahyppe on mul pilet olemas vana hinnaga. Variant on muidugi, et liinid avatakse ja algul saab lennata võileivahinna eest...
Ma ka aru ei saa, mida te nende refund'idega üldse jamate kui saate chargeback'i teha?
Kas chargebacki (ehk kaarditehingu vaidlustamist) pangast saab taotleda ka Mastercard deebetkaart plussiga makstud lennupiletitele (majutusele)?
Mina ei saa tehingut vaidlustada, kuna esimene lend toimus, tühistati tagasilend.
- Mees80, tänud info eest. Kuna see aset leidis?
Olid ka piletid ostetud MyTripist läbi AirBalticu, ping-pongitati kuu aega kuni lõpuks sain MyTripist tagasisidet, et saan ainult osalise tagasimakse.
Lisaks nad ilmselt tahavad oma mingid tasud ka sealt maha võtta (30 per inimene?). AirBaltic samas selgelt mulle öelnud, et nad pakuvad full refundi neile kes valivad tühistamise, mitte kupongi.
MyTrip ootab 24h jooksul tagasisidet, et mis ma edasi teen, püüdsin nüüd igatpidi olukorda neile selgitada (viited, screenshotid), et ootan full refundi - loodetavasti loobuvad vaidlemast. Nende argument, et lennufirma lihtsalt ei maksa ka ei päde.
Chargebackiga mõtlesin ähvardada, aga samas ma ei ole kindel kas see üldse läbi läheks kui mingit kombo-hüvitamist (partial refund or a limited tax refund) on mulle Mytrip tegelt meili teel pakkunud ja ma tunnistan, et ma eos ostsin basic piletid - mida tegelikult justkui tühistada ei saakski. MasterCard tõenäoliselt lähtub siiski Mytripi tingimustest, mida ma täielikult pole veel läbi töödelnud.
Üksi võib-olla ei viitsikski nii palju jageleda, aga ostsin viiele inimesele enda krediitkaardiga pileti, nii et motti on.
Aga alati on siiski mõtet eeltoodule viidates pangaga chargebacki arutada, kõige hullem, mis saab juhtuda, et pank ei saa aidata, ehk siis praegune seis, seega kaotada ei ole midagi.