Kas see on lolli unistus midagi sellist planeerida või on sellel reaalselt lootust? Kust Ameerika riiki lubamise ja reeglite kohta üldse saaks infot lugeda.
Kampaania ajal sai kaa ostetud Tallinn-Frankfurt-LA ja tagasi LasVegas-Denver-Frankfurt-Tallinn. Siselend on United, teised lennud Lufthansaga. Helistasin suurr hurraaga Lufthansasse, et muudaks siis ümber mõnda Euroopa sihtkohta :D
Sain siis Lufthansast vastuseks, et neid lende opereerib United ning suhtleksin vahetamise osas nendega. United Airlinesi klienditeenindus oli hästi mõistev muidugi, saame muuta, vahetada jne kuni 2022 a sügiseni. AGA valiku peame tegema ilmselt nende sihtkohtade seast, ehk siis Unitedi kodulehelt uut lendu otsima.
Kisub keeruliseks... nõuandeid? :)
Lufthansa klienditeeninduse kohta, et ärge heitke meelt, kui esimene kord hakatakse seletama, et vahetada ei saa või on veel mingid eritingimused. Lugege läbi Lufthansa kodulehel toodud tingimused ja ärge heituge, kui klienditeenindus seletab midagi muud. Helistage uuesti, teisele teenindajale. Teenindajate inglise keele aktsent on ka üldjuhul väga raskesti arusaadav. Kui reisini veel aega, tasub oodata mõnda Lufthansa pakkumist, sest 300 eurost kauglendu üldjuhul ei leia.
Teenindajate tase on jah seinast seina. Keerulisema probleemiga paneb mõni korraks viisakalt ootele ja katkestab siis kohe kõne ära. Teine annab palju ja väga segaseid vastuseid. Kolmas saab asja kiirelt tehtud. Jne.
Samas pileti muutusega vastavalt reeglitele peaks ikka rõhuv enamus hakkama saama. Hiljemalt teise kõnega ikka.
Mis kuupäevade lende te ümber muutmas olete? Hetkel vist tundub ilmne, et augustis ei saa kuhugi, septembris ka pigem vähetõenoline. Endal lennud oktoobri teises pooles, hakkab ka juba kahtlaseks muutuma. Oleks USA poolt mingeidki indikatsioone, et niipea kindlasti ei saa, siis muudaks ära, saaks oktoobri lõpus kuskil Euroopaski olla. Vaatasin, et endal kõik lennud Lufthansa omad (otselend LA-sse), ei tohiks muutmisega probleemi olla.
Tere kõigile! Lugedes eelnevaid postitusi olen veidi segaduses. Mis olukord siis ikkagi New Yorki lendamisega hetkel (august/september) on? Kas saab või ei saa ning mis kanali põhjal see info tugineb?
Lennata saab, aga mitte turistina. EL-i turistid peavad enne viibima kaks nädalat väljaspool Schengenit jne. Samad reeglid nagu eelmisest kevadest peale.
Tänan info eest! Loen nüüd ka reisitargalt lehelt, et taoline piirang tõesti eksisteerib.
Riiki sisenemise tingimused: riiki on keelatud siseneda kõigil – v.a USA kodanikel, alalistel elanikel ja USA kodanike pereliikmetel –, kui viimase 14 päeva jooksul on viibitud Schengeni piirkonnas, Suurbritannias, Iirimaal, Hiinas, Iraanis, Brasiilias, Indias või Lõuna-Aafrika Vabariigis.
Väike alternatiivsoovitus neile, kes ei taha telefoni teel LH klienditoega mingil põhjusel suhelda. Mina olen kasutanud Support Chati oma paari viimase case'i puhul ja soovitaks seda. Kõik on kirjalikult must-valgelt kirjas (inglise keeles loomulikult) ja võimalik screenshote teha vajadusel.
Algselt muidugi suunatakse roboti (boti) juurde, aga kui seal aknas kirjutada "live chat" või "human chat please", siis on võimalik ka inimesega vestelda. Asja miinus on see, et inimese juurde on enamasti pikk järjekord ja chat paneb paraku mingi aja möödudes pillid kotti, kui pole mingit tegevust e peab protsessi uuesti otsast alustama.
Mina olen näiteks saanud oma refundid ja muud küsimused selle kaudu lahendatud.
Kellel veel augustiks piletid bronnitud, siis kehtivad järgmised reeglid ümberbronnimisel "All tickets issued before or on 31 July 2021, with a travel date between 01 February 2020 and 31 August 2021, can be exchanged once to a new travel, including changes to your travel class, departure or destination airport *. New travel must start latest by 31 July 2022. The ticket will be recalculated and additional payment may be required if the new fare is higher. To do so, please contact our Service Center or your travel agency by 31 August 2021 and have your ticket number ready."
Mul ühtede LH piletitega tuli üllatusena üks nüanss, mida silmas pidada ja mida ma ise enne ei teadnud. Äkki kellelgi veel see kahe silma vahele jäänud. Odava klassi piletite kehtivusaeg on 1 aasta. Ehk ma ostsin 2021 jaanuaris piletid 2021 suveks. Kevadel tahtsin need ümber bookida 2022 suveks, aga ei saanud, kuna 1-aastane kehtivusaeg tähendab, et rebookitud reis oleks pidanud toimuma hiljemalt 2022 jaanuaris e aasta pileti ostmisest.
dante,
Kus sa seda aastast piirangut nägid või mis klassi piletid sul olid?
Mul class K ning pileti peal tingimusi vaadates küll sarnast piirangut ei täheldanud. Seda nägin, et tagasilennu osas on piirang, et üle 90p ei saa USAs olla. Piletid ostetud aprillis.
Hetkel vist oleks kõige parem lahendus, kui Lufthansa mingit lennuaega paarkümment minutit muudaks, et tekiks raha tagasisaamise võimalus :)
Teadja,
Ega paarkümmend minutit vist ei aita, peab min 2t olema, siis alles saab tühistada ja raha tagasi küsida.
Mingi arutelu USA-s ikkagi käib:
Teadja, see 1-aastane kehtivus oli mullegi üllatus, kui online süsteem ei lasknud mul rebookida uut piletit perioodi, mis oli kaugemal, kui 1 aasta pileti ostmisest.
Läksin supportist abi küsima ja nemad mulle sellest tingimusest rääkisid. Kodukalt leiab The rebooking must be made within the period of ticket validity (usually one year from the original departure date).
Kusjuures oligi huvitav, et see tingimus väidab 1-aastast kehtivust alatest departure date'ist, aga support mulle väitis, et 1 aasta hoopis pileti ostmise päevast. Ja LH kodukas toetas tõesti seda viimast väidet.
Ma ei pidanud vaidlema hakkama, kuna support ise pakkus mulle refundi, kuna mu lennuaeg oli muutunud 3h e rohkem, kui refundi jaoks nõutud 2h. Ehk Komeet555-l oli selle aja tingimuse osas õigus - Flight delays qualify for a full refund if the flight is delayed by: More than 2 hours if triggered by an irregularity more than 1 day before departure.
Mul on mais septembri keskele ostetud Lufthansa piletid Miami ja Washingtonist tagasi. Eile tuli Lufthansast kiri, et muudeti Tallinnast väljalendu 1 päeva võrra. Küsiti kas nõustute või tühistate ja makstakse raha tagasi. Samas tekib mõte, et kuna liigub ikkagi info, et USA arutab EL riikide vaktsineeritutele septembris avamist, siis järsku soovib Lufthansa vabaneda sellega odavalt müüdud piletitest.
Ja kui praegu nõustuda muudatusega, kas siis septembris tühistamine või edasilükkamine on Esimene käik või teine? Mis arvate? Tänud
Muutma (enda algatusel) peab vist vähemalt 14p enne lendu ehk muutmiseks on sul aega ainult august. Kas selle ajaga on mingi selge otsus võetud olukorras, kus seni on pikalt kummi venitatud ja haigusnäitajda praegu igal pool kasvamas? Ise sellises olukorras kindlasti võtaks raha tagasi. Kuhu sa üldse neid kuupäevi muudaks? USA-sse selle hinnaga ju praegu ei saa, et kui näiteks kevadesse tahaks lükata, siis peaksid ju enamvähem poole juurde maksma. Pigem siis võtta praegu raha ja sügis-talve jooksul ikka tuleb uusi pakkumisi, mida uuesti osta.
Seda, et Lufthansa tahaks piletitest vabaneda, kuidagi ei usu - peaeesmärk on ju lennud täis saada ja juba kätte saadud raha niisama käest anda ei taheta.