ISTANBUL JA RUMEENIA – BULGAARIA RINGREIS KOOS PUHKUSEGA MUSTA MERE ÄÄRES, POOLA – SLOVAKKIA – UNGARI – RUMEENIA – BULGAARIA- ISTANBUL(Türgi) – SERBIA 20.07.-02.08. Reisil tekkis hulganisti tõrkeid, mida ei olnud kajastatud meile esitatud reisiprogrammis.1. Lubatud kõigi mugavustega bussis puudus õhk ja konditsioneer töötas miinimumis, mis lõunameremaades on lubamatu. Õnneks jäid tulemata tõsised terviserikked. WC kasutamine oli lubatud vaid äärmuslikel juhtudel, kuigi sõita tuli teinekord 4-5 tundi järjest. Pagas mahtus vaesevaevalt ja suuri ostusid ei lubatud teha, kuna lisapagasit ei olnud kusagile mahutada. Mitmed korrad avanes pagasiluuk reisi ajal. Õnneks jäi pagas alles. Bussis pidime ise koristama igal õhtul prügi, mis peaks olema reisikorraldaja poolt organiseeritud.2. Öömaja Ungaris üle mõistuse räpane. WC ja duši võimalus üle korruse meestel ühine ja üle korruse naistel ühine. Olmetingimused ei kinnita kriitikat (mustus, hais, eelnevate klientide järelt koristamata, prügi hunnikud nurgas - olemas ka fotomaterjal tõestamiseks). Dušširuumidel puudusid kardinad, puudusid elementaarsed hügieenivahendid ja käterätid (need tuli valvelauast osta lisatasu eest. Puudus tualettpaber osades tualettides. Seinakontaktid rippusid ohtlikult seina peal, mis oli kohati eluohtlik.3. Iga päeva toredad emotsioonid said nullitud õhtuti öömaja saamisel, kuna ette makstud kahetoalise koha tasu ei taganud kahekohalist öömaja. Osadele pandi juurde vägisi kolmas inimene, kuigi makstud oli kahekohalise toa lisatasu. Ühel ööl Serbias oli külaliskorter, kus paarina pidi magama teise paari elutoas läbikäidavas toas, kuigi mõlemal paaril oli tasutud kahekohalise toa eest, mis ei ole normaalne.4. Lubatud kellaajaks ei jõutud hotelli mitte ühelgi päeval ja hotellidega oli nii nagu siin varasemalt juba kirjeldatud on, lubatud ettemakstud hotell oli tegelikult neli erinevat hotelli ja eriti põnev oli situatsioon veel Istanbulis, kus kiid viis sind hotelli kuid järgmisel päeval pidid 20 miljoni elanikuga linnas hotelli ise ülesse leidma. Õnneks oli grupis häid orienteerujaid. Kohe esimesel reisiööl selgus, et meile lubatud hotell on kinni ja peame sõitma edasi ca 500 km ja öömajale saime vastu hommikut.Mitte iial ei vali ma rohkem Viru Reise. Olen nõus maksma enam selle eest, et mul on kindlus ja garantii. Puhkusele sõidetakse puhkama, mitte lisanärve kulutama.Vaide peale reisifirma vilistas ja seda hakkab edasi lahendama Eesti Vabariigi kohus. Ainest nende vastu koos tõestusmaterjaliga on piisavalt. Nad ei vaevu isegi kõnedele ega kirjadele vastama. Keegi Julia saatis esimese kirja peale vastuse, et vaie on edastatud lahendamiseks juhatusele ning vastamine võtab aega kuni 30 päeva. 30 päeva pärast ei vaevuta isegi enam vastuskirju saatma. Kes valib aga Viru Reisis reisipartneriks, siis lugege hoolega enne arvustusi, kui otsuse langetate. Ja kui otsustate nendega siiski reisida, siis peate arvestama ka tagajärgedega.
4päevane Peterburi reis 120€ eest on suhteliselt keskmine. Kui nt kahe nädala pärast esimeseks advendiks Piiterisse minna, siis edasi-tagasi bussipilet 40€ (eelisjärjekorras piiriületuses) ning majutus Nevskil hommikusöögiga 50€ inimene (Booking.com, nt Nordkapp või Karavannaya 5). Kohapeal ekskursioonide pakkujaid jalaga segada, üle 10€ päeva sisustamise eest maksma ei pea. Ei usu et VR seda üle pakkuda suudaks :-)
Toode ehk reis peab vastama kirjeldusele - kui see ei vasta kirjeldusele siis on pretensioon õigustatud.Kõigil võib ootamatult midagi juhtuda ja viis kuidas ootamatused lahendatakse on määravad kas ja kui suur pretensioon tekib.Kui Viru Reisid otsustasid katkise bussiga reisi alustada ja kui ilmnes, et see oli viga siis soliidne lahendus oleks olnud Lugas, mis iganes hinna eest uus buss võta, et reis sellega jätkata. Viru Reiside algne buss oleks korda tehtud vahepealsel ajal (üks kõik kas Lugas või Eestis saates sellele teise juhi järele) ja teel tagasi Lugas uuesti kasutusele võetud.Selline lahend oleks ilmselt 0nid igasuguse pretensiooni.Alex2 stiilis ise guugeldamine toidu otsimiseks ja bussijuhi juhendamaks ei ole ka ootuspärane tegevus giidiga organiseeritud reisil. Eeldada tuleb, et reisiad süüa tahavad ning reisikorraldaja või/ja giidi mure on luua selleks ka võimalused. Pterburi ja Valgevene kirjelduses on ka tunda kohti, mis viitaksid sellele, et pole põhjust reisiga rahule jääda.Kordan oma imestust, et Viru Reisidel õnnestub edasi tegutseda.
Rahvas, ärge imestage, et sellistel Viru Reisidel õnnestub meie riigis, edasi tegutseda.Õnnestub küll, tehakse uus nimi ja firma jätkab samamoodi.Kindlasti leiavad nad kliente.
päike12. Ennem paugutamist võiks vähemalt googeldada, ''Viru Reisid''. Ühe nime all on tegutsetud 21 aastat.
Vahemärkusena reisija kirjale bussi kasutamise kultuurist : Bussis pidime ise koristama igal õhtul prügi, mis peaks olema reisikorraldaja poolt organiseeritud.!!!!!! Kas nagu kirjutaja arvab,et buss on liikuv söökla ja prügimägi kuhu võib kõik oma sodi maha visata ja jätta.Ilma pealt kuuldes on see muidugi eesti oavturisti puhul üldlevinud arusaam kahjuks...Tegelikult on nii,et bussiteenus sisaldab küll bussi koristamist aga seda ikkagi ainult mõistuse piires -pühitakse ära jalgadega sisse toodud liiv ja prügi ,ning puhastatakse ära plätsitud aknad ja pannakse uued prügikotid.See on kõik ! Bussijuht ei ole reisijate sibi. Senditurist sellest muidugi aru ei saa...
Ma imestan nende üle, kes peavad selliseid asju õigeks. Keegi ei räägi siin luksusest, vaid elementaarsetest asjadest - et buss on terve, ööbimised sellised nagu telliti ja tasuti, hotellid oleksid normaalsed, ohutud (rippuvad pistikupesad), ajagraafikust ja lubatust peetaks kinni jne. See, et kui inimesel ei ole raha, et osta kallist reisi, ei tähenda, et siis peaks leppima selliste asjadega nagu neis kirjeldustest ka välja tuli. Väga ülbe suhtumine, et kui sul raha ei ole, siis peadki selliste asjadega leppima.
To reisisell..See Bulgaaria ,Rumeenia ja Istanbuli ringreis läks kliendile maksma-450-500 eurot!(kindlustus,kahene tuba jne) Koos tasuliste vaatamisväärsustega. 600-700 eurot! Muud väljaminekud, veel sinna juurde..Nii et kallis bussireis.
Tere head reisihuvilised.
Lugesin põhjalikult teie kommentaare ja selgitan mõnd asja veel lahti.
Lp. Karl Vaino, tänan teid minu kirjavigadele tähelepanu juhtimast. Püüan oma kommentaarid edaspidi hoolikamalt läbi lugeda. Aga üks kirjaviga ei tee minust veel kirjaoskamatut inimest :) .
Mis puudutab Martiini komentaari koristamise kohta, siis kinnitan, et tegemist oli väga viisaka reisiseltskonnaga, kes ei visanud prügi maha vaid pani selleks ettenähtud kottidesse ning viis ka ise pea igas peatuses selle prügi, mille tekitasid, välja. Päeva lõppedes on see siiski bussijuhtide töö, et kotid saaksid asendatud. Muretsesime ise endile prügikotid, sest neid tihti bussijuhid ei asendanud ja ka aknapesuvahendi, sest aknaid ei puututud reisi jooksul kordagi ja mustad olid nad juba enne reisi. See näitab juba bussifirma taset.
Mis puudutab kiirteel rehvivahetust, siis Istanbulist sõitu alustades sai rehv kitsaste tänavate rägastikus kannatada ja esimeses peatuspaigas juhtisid reisikaaslased sellele ka bussijuhtide tähelepanu, et rehvil on peal "punn". Bussijuhid vastasid, et on sellest teadlikud ja see ei sega, ehk mindi teadlikult riskima 70 inimese eluga. See ei ole normaalne.
Ma ei kirjutanud kommentaari vingumise pärast. Tõepoolest, olin teadlik, et igasugu asju Viru Reisidega juhtub, aga kuna meid kutsuti reisile seltskonna poolt, siis mõtlesime, et ega meiega seda kõike ju ei juhtu, sest ka meie seltskonna viimasel reisil Viru Reisidega oli kõik ok. Juhtub ka neil häid reise.
Reisiks oli lubatud kõigi mugavustega buss ja kogu reisi hind inimese kohta tõepoolest 500 eur, kuid sellele lisandus reisi- ja tervisekindlustus ning iga muuseumi ja vaatamisväärsuse lisatasu, mis tegi reisi maksumuseks ca 900 eur (hinnad ümardatud) inimese kohta ja kui sellele paketile oled tasunud lisaks 60 eur, et koos oma naisega ühes toas magada, siis ei ole see enam naljakas, kui õhtul end neljasest toast leiad ja seda enam veel mitte sellest hotellist, mis sulle lubatud on. Programmi täpsusest ei hakka kirjutamagi. Õnneks oli meil reisil väga hea giid, kes samuti pahameelt Viru reiside suhtes välja näitas.
Saan aru, et igaühel meist on oma arvamus, mis on igati õigustatud, kuid see ei tähenda, et peaksime teisi maha materdama ja arvama, et meie arvamus on õige.
Mina oma arvamusega juhtisin tähelepanu, et inimesed teaksid, mis neid ees võib oodata. Mina oma kogemuse sain ja rohkem enam Viru reiside teenust ei kasuta.
Tõepolest andsime sisse kahjunõude, millele Viru reisid ei suvatsegi reageerida, mistõttu tulebki kasutada seadusest tulenevaid võimalusi ise oma õiguste kaitseks.
Aga kõigile meile soovin tulevikku mõnusaid ja positiivseid reisielamusi. Olen palju reisinud ja eks sellinegi kogemus oli vaja samuti ära kogeda.
Kogu eelnevast temaatikast oleks kasu ka kõigile teistele foorumlastele, kui räägiks lähemalt ka summadest või protsendist, mille võrra teenus ei vastanud ootustele. Siis saaks ka teised Trip.ee lugejad aimu suurusjärgust mida nõuda reisikorraldajalt (vahendajalt jne) tagasi ning millised võiksid olla normaalsed pretentsioonid. Ma endiselt olen veendunud, et katkine rehv või jahutusvedeliku lisamine kliimaseadmesse ei ole hagetav. Loodetavalt kaheses toas neljakesi magamine sõltub asjaoludest ja ei pruugi ka olla ebanormaalne.
Kui sa maksad 60€ lisatasu selle eest, et saaksid kahese toa, aga tegelikkuses oled ühistoas mitmete teistega, siis siin pole mingit küsimust, et see 60€ tuleb tagastada.
Rehvidega ikka juhtub õnnetusi, aga see ei ole küll normaalne, et reisile viiv buss kohe algusest peale on katkiste rehvidega (ja veel mingite vigadega). Kahjutasu aga selle eest tõesti ilmselt nõuda ei saa.
Jah, 60 eurot tuleb tagastada juhul kui see toimus iga jumala päev. Kui see oli üks öö kahetesitkümnest, siis peaks tagastatama 5 eurot, mitte kõik 60 eurot.
Huvitav kas Viru Reisid samaaegselt nõuavad majutusasutuselt raha tagasi ja maksavad bussijuhile vähem raha. Sellised inimesi nähtud küll.
Olen ka 1 kord elus Viru Reisidega reisinud ja see kord jäi ka viimaseks. Untsu läks kõik, mis untsu minna sai