ISTANBUL JA RUMEENIA – BULGAARIA RINGREIS KOOS PUHKUSEGA MUSTA MERE ÄÄRES, POOLA – SLOVAKKIA – UNGARI – RUMEENIA – BULGAARIA- ISTANBUL(Türgi) – SERBIA 20.07.-02.08. Reisil tekkis hulganisti tõrkeid, mida ei olnud kajastatud meile esitatud reisiprogrammis.1. Lubatud kõigi mugavustega bussis puudus õhk ja konditsioneer töötas miinimumis, mis lõunameremaades on lubamatu. Õnneks jäid tulemata tõsised terviserikked. WC kasutamine oli lubatud vaid äärmuslikel juhtudel, kuigi sõita tuli teinekord 4-5 tundi järjest. Pagas mahtus vaesevaevalt ja suuri ostusid ei lubatud teha, kuna lisapagasit ei olnud kusagile mahutada. Mitmed korrad avanes pagasiluuk reisi ajal. Õnneks jäi pagas alles. Bussis pidime ise koristama igal õhtul prügi, mis peaks olema reisikorraldaja poolt organiseeritud.2. Öömaja Ungaris üle mõistuse räpane. WC ja duši võimalus üle korruse meestel ühine ja üle korruse naistel ühine. Olmetingimused ei kinnita kriitikat (mustus, hais, eelnevate klientide järelt koristamata, prügi hunnikud nurgas - olemas ka fotomaterjal tõestamiseks). Dušširuumidel puudusid kardinad, puudusid elementaarsed hügieenivahendid ja käterätid (need tuli valvelauast osta lisatasu eest. Puudus tualettpaber osades tualettides. Seinakontaktid rippusid ohtlikult seina peal, mis oli kohati eluohtlik.3. Iga päeva toredad emotsioonid said nullitud õhtuti öömaja saamisel, kuna ette makstud kahetoalise koha tasu ei taganud kahekohalist öömaja. Osadele pandi juurde vägisi kolmas inimene, kuigi makstud oli kahekohalise toa lisatasu. Ühel ööl Serbias oli külaliskorter, kus paarina pidi magama teise paari elutoas läbikäidavas toas, kuigi mõlemal paaril oli tasutud kahekohalise toa eest, mis ei ole normaalne.4. Lubatud kellaajaks ei jõutud hotelli mitte ühelgi päeval ja hotellidega oli nii nagu siin varasemalt juba kirjeldatud on, lubatud ettemakstud hotell oli tegelikult neli erinevat hotelli ja eriti põnev oli situatsioon veel Istanbulis, kus kiid viis sind hotelli kuid järgmisel päeval pidid 20 miljoni elanikuga linnas hotelli ise ülesse leidma. Õnneks oli grupis häid orienteerujaid. Kohe esimesel reisiööl selgus, et meile lubatud hotell on kinni ja peame sõitma edasi ca 500 km ja öömajale saime vastu hommikut.Mitte iial ei vali ma rohkem Viru Reise. Olen nõus maksma enam selle eest, et mul on kindlus ja garantii. Puhkusele sõidetakse puhkama, mitte lisanärve kulutama.Vaide peale reisifirma vilistas ja seda hakkab edasi lahendama Eesti Vabariigi kohus. Ainest nende vastu koos tõestusmaterjaliga on piisavalt. Nad ei vaevu isegi kõnedele ega kirjadele vastama. Keegi Julia saatis esimese kirja peale vastuse, et vaie on edastatud lahendamiseks juhatusele ning vastamine võtab aega kuni 30 päeva. 30 päeva pärast ei vaevuta isegi enam vastuskirju saatma. Kes valib aga Viru Reisis reisipartneriks, siis lugege hoolega enne arvustusi, kui otsuse langetate. Ja kui otsustate nendega siiski reisida, siis peate arvestama ka tagajärgedega.
Korraldasin septembri alguses reisi Palermosse,ühepäevase väljasõiduga Etnale ja Taorminasse.Lendasime Riia-Bergamo-Palermo,lend kokku koos pagasiga oli 164 eurot.Majutus Mondellos asuvas villas 110 eurot inimene(8 ööd).Sõit Etnale ei alanud väga libedalt,kohalik bussifirma otsustas tegeleda väljapressimisega,ei õnnestunud.Käisime Etnal ja Taorminast tagasiteele asudes vahetati vana,kuri ja torisev bussijuht välja noore ja heatujulise vastu.Päev maksis 770+490 Ehk natuke üle 50-ne euro inimene.Kui on soov odavalt ja normaalselt reisida,siis tuleb ikka ise korraldada.Ekskursioone me ei ostnud,viisin kõik ekskursioonid ise läbi,tasuta.Tegemist oli puhkusereisiga kolleegidele.Shoppamas käidi palju,aga arvan,et see reis kellelegi üle 500 ei maksnud.
Noh, võtame esimese lause teemaalgataja väljatoodud probleemidest:"1. Lubatud kõigi mugavustega bussis puudus õhk ja konditsioneer töötas miinimumis.."Hbert, kui lähed näiteks Keeniasse reisile ja keegi soovitab "suurepärast kõigi mugavustega" hotelli, võtadki heauskselt seal hotellis toa ning selgub, et toas on tegelikult konditsioneer katki ning 50 kraadi palavust, mida teed? Ei lase ennast pisiasjast häirida, naudid kuuma, ei lähe reptseptsiooni? Leiad, et see on suurepärane seiklus? Millegipärast julgen kahelda..Probleem on siin selles, et firma poolt lubatakse kvaliteetset teenust, aga pakutakse ilmselgelt midagi muud. Tõsi- kui teenuse ostjad ennem reisi valimist firma kohta google otsingu teeks, jääks probleemid ja ka hilisem kurtmine ära.
Hehe, Keenias juhtus mul kunagi selline juhus, kus mind tõsteti bussist väljakuna teel oli kontroll ja valged väidetavalt selle bussiga sõita ei tohtinud. Mitu head kilomeetrit vantsisisin põrgukuumuses Mombasasse tol korral. See selleks, Viru reisidel on ilmselt välja kujunenud oma klientuur kellele " kummi vahetus ' ja konditsioneeri remont on seiklus omaette. Neil on omad fännid ja palju üks normaalse bussireisi päev maksab teavad need, kelle võsud klassi lõpureisidel käivad.
Jochen! Kui sa lased sellest pisiasjast end häirida, siis ongi sul reis rikutud. Järelikult peab endale ausalt tunnistama, et minu närvikava ei sobi reisimiseks ja reisin teleka taga "Reisile minuga " jmt vaadates.Aga ikka juhtub, reisimine ongi seiklus ja protsess.Loomulikult on sigadus, kui tegeletakse tahtlikult petmisega. Aga antud juhul tundub mulle, et antud jutulõimes tegeletakse ka ärapanemisega ning olegem ausad, ei saa olla ühelgi inimesel keskmisest kõrgemad nõudmised bussireisile Gruusiasse.
Võtsin huvi pärast Viru Reiside järgmise aasta reisikalendri ette, esimene pakkumine, 188 eurot ringreis ''Kuldne Moskva'' 6 päeva. Millised võiksid olla ootused?
Ootused oleksid igatahes ülikõrged, sõit bussi asemel lendava vaibaga, ööbimised min Ritz Carltonis, sõõgid Moskva kalleimates restoranides, personaalne teener, giid jne jne.
Vastus @estonienne küsimusele - Eelarvest 40% läks majutusele (vahemikus 15 eur/öö - 35 eur/öö kahele), 34% transpordile (lennupiletid, bussid) ja ülejäänu läks põhiliselt söögile (turistikohti sai nt tasuta pühapäeviti külastada). Võib muidugi kahest kuust maha võtta 20 päeva, mis veetsime Workaway-portaali kaudu kohtades töötades-puhates, mille jooksul raha väga ei kulunud (aga täiesti sobilik asi teha igas vanuses inimestel, väga erinevas vanuses kasutajaid leidub, vaja vaid leida endale sobiv koht! -- tegi reisi palju-palju huvitavamaks). Majutuse puhul oli hotellitube ja ka privaatseid Airbnb-tube (päris paljud Airbnb-hostid üürivad suuremast korterist mitut tuba välja, kus nad ise ehk ei elagi -- minu meelest kõige mugavam variant privaatsust soovivale eestlasele; ei eeldata niivõrd suhtlust hostiga ja on üldjuhul odav -- ehk et ei tasu peljata neid. Me püüdsime vaheldumisi hotelle-Airbnb-d kasutada). Eelarvele tulevad korterid väga kasuks, sest ise saab süüa teha, hotellis olles on sellega üsna raske. Ja võõral maal ise süüa teha on ka huvitav, saad katsetada kohe uusi retsepte. (Õhtusööke restoranides ei teinud eriti, selle asemel nt istusime päeval kohvikus ja nautisime niisama olustikku. -- Granadas nautisime aga vahest mitu korda päevas joogi kõrvale pakutavaid tasuta tapasid, super!) Transpordikuludega sai käidud Malagas, Cordobas ja sealtkandist lõpuks Valenciasse välja. Selge see, et selline viis ei pruugi kõigile sobida (a la vähe vabadust ilma rendiautota), aga siiski näide, et saab ka vähesega hakkama reisides. Kirjeldatud Viru reiside kogemusega ma rahul poleks, seevastu enda reisiga vägagi. Peamine vist see, et ma ei aja luksust taga, vaid lihtsalt normaalseid inimlikke tingimusi, ja saan teha valikud ise, kuhu ja millal jõuan. :) Ja loomulikult oleks ma võimeline ka kulutama selle raha kahe nädala peale ära, aga siis tulebki mõelda enda jaoks, kas eelistad olla kauem ja elada rohkem tavainimese elu, või vähem ja olla täisturist. Ps! Sa ei ole halvem, kui ei puhka Hispaanias a la Marbellas, hoiad kõvasti raha kokku ja saad veel ehedama kogemuse kuskil mujal külas!
Sommerrock oled kindel, et õige teema tabasid?Lisaks sellele, et Viru Reisidega reisimine ei peaks olema reis-tööta-õpi programm. Lisaks sellele, et õpi bussi ratast vahetame jne.Kui müüakse kõigi mugavustega bussiga BUSSIREIS siis nii peab olema, mitte vahetame rehve, lisa<me gaase, keelame WC jms. Kui programmis on mistahes hinna eest lubatud mugavustega buss siis nii see peab olema.
Tabasin õige küll, eelmisel lehel küsiti lisainfot. :D Aga natuke teemast mööda juba see, jah.
Ma muidu ei saa aru sellest läbivast kiunust rehvivahetuse kohta, kas bussijuht oleks pidanud katkise rehviga reisi jätkama? Kui ostate garantiiga auto, kas lähete rehvi purunemisel müüja juurde õigust nõudma? Muud juhtumid on ettenähtavad ja näitavad reisikorraldaja ebapädevuse täiel määral välja.
Karvanejakole, loe eelmise reisikirja algust Buss asub teele katkise esirehviga. Väidetavalt on bussijuhid olukorraga kursis. Pika otsimise peale leitakse pärastlõunal Lugas remonditöökoda, kus tõmmud aserid töökojas leidunud suuri poolpiduseid rehve edasi-tgasi veeretavad ja lõpuks ühe neist meie bussi esiotsa alla sätivad.Ehk mina loen välja, et rehviparandus oli juba enne reisi programmi hulka planeeritud.
Siin Tripis on "Viru Reisidest" läbi aastate jutu olnud küll ja küll, aga pigem ikka selles võtmes, et kui on hea reis ja inimene rahule jäänud, siis on ta õnnelik ja vait, aga kui midagi läheb valesti, siis nutab ja halab Tripis kuidas kõik oli nii paha ja kole. Olen ise "Viru Reisidega" käinud reisil kolmel viimasel aastal ja kõik kolm korda rahule jäänud. Võib-olla kui järgmisel korral midagi pahasti lõpuks läheb, siis tulen ja halan ise ka siin, aga tõenäoliselt siiski mite, sest tean väga hästi, mida mingi asi tegelikult maksma peaks ja vaatan just hinna/kvaliteedi suhet, et kui palju mingi raha eest vastu saab. Ja selles mõttes on "VR" alati olnud heas mõttes kõvasti üle võlli. 2017 sai käidud siis 3 täiskasvanut + 3 last Legolandis, buss oli hea, st. katki ei läinud, lapsed + üks täiskasvanu said istuda lausa näod vastamisi laua taga, ehk lapsed said omavahel koguaeg suhelda ja mängida, kaarte näiteks. Programm ja kellaajad toimisid. Giid- kuidagi ka toimis, aga kui peale "Legolandi" külastust tahtsime poodi minna, et õhtuks süüa osta, siis tema teada olid kõik poed Billundis laupäeva õhtul juba suletud, nii et poodi enam ei saa ja punkt. Majutus Billundist 20-30 km eemal ilma ühegi poe ja söögikohata, nii et sorri, kel söögikraam otsas, see enne järgmist hommikut süüa ja juua ei saagi (hommikusöök hinna sees, nagu ka igas omaette väikses majakeses köök söögitegemiseks). Pidime siis ise internetist googeldama, et on küll veel ka lahti olevaid toidupoode, ja ise bussi kohale juhatama, kust siis ilusti süüa sai osta ning seega päästsime ise selle olukorra, mis vaid giidi armust oleks väga ebameeldivalt võinud lõppeda (väikesed lapsed 12 tundi söömata-joomata). Aga muidu oli kõik ok. Peterburi reis eelmisel aastal oli siis nii, et sisuliselt kolmveerand bussi meie oma seltskond ja ülejäänud siis täiteks kaasa võetud tavareisijad. Kuna meil oli ka oma inimene meie giigidks-reisijuhiks, siis ametliku giidi väga ei mäletagi, sest kõik nagu töötas. Buss ka töötas. Majutused oli lausa ulme, ehk põhiosa meist õnnestus majutada lausa Nevski prospektile Admiraliteediga samasse hooneblokki, ehk Paleeväljakust 50 meetrit, seal siis ka hommikusöök kõigile, sh ka need, kes kusagil eemal ööbisid. Ja seda siis tingimustes, kus 4 päevane reis maksis kokku viisata vaid 120 eurot. Viimane reis siis sel suvel Valgevenesse. Ja jälle kõik väga hea ja super tingimustes, kus 5 päevane reis koos viisa ja kindlustusega vaid 150 eurot maksis. Buss oli hea, bussijuhid väga toredad ja giid- Ants Tuuleveski lausa super. Ehk temal õnnestus "VR" poolt välja käidud ametliku programmi omal algatusel veel umbes teist sama palju juurde panna- et siis ekstra boonusena veel Vabaõhumuuseum, Komarovka turg ja Hatõni memoriaal. Hotell hommikusöögiga oli küll kesklinnast nii 5 km, uuselamurajoonis, aga ka ise uus ja kena, nii et võis jällegi rahule jääda. Nii et mida sa maksad, seda ka saad ja "VR" puhul siiani ikka reeglina saad rohkem, kui maksad.
Alexz kui tahad sellistel tingimustel reisida lasekäia. Aga väita, et see on normaalsus on liialdus. Sõltumata, kas reiskorraldaja on Viru Reisid vms.Küsiks veel, et mis pani sind nendega järgmisele reisile minema, On see ming i maso vms.
Loodan, et teemaalgataja hoiab meid kohtuskäimise/otsusega kursis. Lõppkokkuvõttes on EV kohus kõige pädevam antud asjas seisukohta võtma.Lahend/otsus peaks siis ära määrama, et kas selline reiside korraldamine/korraldamata jätmine on ok või ei.
Kas siin pole mitte tegemist kõige klassikalisema erinevusega inimeste ootuste ja pakutava kvaliteedi vahel? Kui ma sõidan Aafrikas lubatud 6 h asemel 10 h logiseva matatuga kuumuses mööda kohutavaid teid, tolm katmas igat kehaosa nii, et puhtaks hakkab saama kolmanda pesukorraga, 12 inimese asemel on 20, lisaks koduloomad ja sajad kompsud, siis ma olen saanud täiesti adekvaatse teenuse, mille üle oleks patt kobiseda. Sest mitte keegi mulle midagi rohkemat ei lubanudki.Kui ma lähen aga bussireisile, mis algab rehvivahetuse ja kliimaseadme puudumisega, musta öömaja jne-ga, siis minu jaoks see teenus adekvaatne poleks. Sest lubati vast veidi rohkemat (kui nad just ei reklaamigi välja, et saate ühe ropu toa ja muud probleemid).