See tegelikult väga ei aita. Kui võeti vastutus ja oldi sellistel tingimustel nõus broneerima, siis sõltub kõik ainult majutusasutuse vastutulelikkusest. Pange nüüd ennast tema asemele, tulu on 0 ja nüüd tahetakse veel raha ka tagasi? Kõik on arvestatud siiski raha ringlemisele, kui peale ei tule, on kõik pekkis.

Booking ei saa sellist kinnitust väljastada, sest seda tingimust ei ole nemad sinna lisanud, see on majutusasutuse poolne tingimus.

Neid keeruline leida aga Bookingu telefoninumbrid on järgnevad:

Estonia

Support in English

800 0111 666

Support in Russian

800 0111 668

International (English):

+44 20 3320 2609

Neandertaalile: kindlustusfirmad minu teada ei korva praegusest olukorrast tulenenud reiside ära jäämisi. 

Karvanejakolele: mina kusjuures oleksin aru saanud majutusasutusest, kui nad oleksid öelnud kohe, et võimaldavad küll tühistamise, aga pakuvad selle asemel voucherit. Voucheri jutt tuli aga hoopis mitu nädalat hiljem, kuigi nad esialgu olid lubanud tasuta tühistamist ja nagu siin juba ka kellegi poolt tsiteeritud "we'll waive all fees" lause sinna tekkis, sellega arvestasin, et saan maha võetud raha tagasi. 

Eks see ole praegu ka kahe otsaga asi, sest üks pool on see, et mina ei saa reisida, aga teine pool on see, et tegelikult ka hotell ei saaks mulle praegu teenust pakkuda, sest nad on sunniviisiliselt kinni, seega ma leian, et majutusasutused võiksid ikkagi mingeid kompromisse teha. Praegust olukorda üks-ühele sellega võrrelda ei saa, kui reisija nt tavaolukorras endast tulenevatel põhjustel soovib tühistamisvõimaluseta broneeringut tühistada. Ütleme, et ma oleksin reisija, kes elab majutusasutusega samas riigis/saarel kohapeal ja ütleksin, et mina puhkajana saaksin tulla, siis tekiks olukord, et hotell ise ei saa mind vastu võtta ja mulle ostetud teenust pakkuda.  

Olen muidugi igati päri sellega, et eks need saamata jäänud rahad ongi nüüd nn "kooliraha", et ei tasu tühistamisvõimaluseta hotelli võtta, sest nagu näha, siis võib ette tulla ka selliseid olukordi, mida mõned kuud tagasi poleks osanud keegi ette näha. 

Minul on siia teemasse lisada positiivne kogemus ühe teise hotelliga, mis oli mul ostetud sügiseks otse hotelli kodulehelt. Kuna AirBaltic tühistas lennud, siis minna pole võimalik ning kirjutasin oma mure hotellile (samuti tühistamisvõimaluseta) ja hotell oli kenasti nõus broneeringu tasuta tühistama, maha võetud ettemaks 50% broneeringu summa ulatuses, kanti mulle koheselt tagasi. 

Vähemalt minul reisijana tekitab selline vastutulelikkus soovi ka edaspidi sellisesse hotelli minna. Kuna asjaolud on ikkagi hetkel kõigist sõltumatud, siis sellist majutusasutust, kes lihtsalt ilma igasuguste kompromissideta pikalt saadab, ma edaspidi enam ei külastaks ja sõpradele ka ei soovitaks.

Kindlustus ei korva, vähemalt minul olnud AIG. 09.03.2020 oli lend Helsinki - Vietnam. Lennufirma TUI tühistas lennu ja 3-4 päeva jooksul maksis lennupiletite raha tagasi. Et hotell kohapeal oli makstud (tühistamiõiguseta), pöördusin kindlustusse. Vastus: te ei soovinud reisida, kompensatsiooni ei tule! Jah, lugesite õieti, selline oligi vastus. Kuidas ja kellega tulevikus reisikindlustust teha, et sellest ka kasu oleks, ma ei tea. Veniv vestlus käib ka hotelli ja Bookinguga, mida siit tuleb, ei tea veel.

Mina broneerisin ka elus esimest korda jaanuari lõpus non-refundable hotelli (Hotel Not Hotel) Amsterdamis aprilli lõpuks. Ja sain kohe omad vitsad! Raha tagasi ei saa ja kuupäevi ka ei lubata muuta - kahju üle 500 euro. Vastus oli hotellilt selline, et nemad ei maksa raha tagasi jms, sest muidu nad ei ela ise seda rasket aega üle. Broneeringu tegin otse nende kodulehelt. Õnneks Finnair kannab lennupiletite raha tagasi - Finnair tõusis nüüd minu silmis veel kõrgemale kohale, kui ta ennem oli.

Lõpuks ei ole ju vahet, mis asjaoludel jääb broneering kasutamata. Kui on valitud tasuta tühistamine, saab raha tagasi, kui mitte, on ehk võimalik tingimused läbi rääkida, kuid ei saa solvuda, kui teine pool lepingutingimustes vastu ei tule. Kuigi ka mul ei ole sellekohaseid negatiivseid kogemusi, need vähesed korrad, kui olen sellisel tingimusel majutuse broneerinud ja ei ole saanud kasutada, on teine pool alati (kasvõi osaliselt) vastu tulnud.

"Kindlustus ei korva, vähemalt minul olnud AIG. 09.03.2020 oli lend Helsinki - Vietnam. Lennufirma TUI tühistas lennu ja 3-4 päeva jooksul maksis lennupiletite raha tagasi. Et hotell kohapeal oli makstud (tühistamiõiguseta), pöördusin kindlustusse. Vastus: te ei soovinud reisida, kompensatsiooni ei tule!"

Tahaks veel teada sellistest kindlustusfirmadest, kes enne 11.03 (pandeemia ametlik algus) toimuma pidanud reisi ärajäämise kulusid ei kavatse hüvitada. Teaks kellest eemale hoida. AIG-i sellist vastust ära küll nii jäta, see on täiesti idiootlik põhjendus.

Pöördusin Iizi (vahendaja) poole, kelle kaudu ostsin reisikindlustuse poliisi, AIG siis. Iizile vastati AIGst, et kindlustatu ei suutnud viisat vormistada, sellepärast ei kompenseeri midagi. Ja pole kindlustuse asi mingi hotelliga suheldes oma aega raisata. Viisa küsimus tekkis 4-5 tundi enne lendu, kui Vietnam otsustas ilma viisata enam mitte sisse lasta ja viisa pidi olema tehtud tagasiulatuvalt vähemalt 5 päeva enne lendu, st mul ei olnud mingit võimalust ja kellelgi ei olnud, seepärast lend ära jäetigi. Mul ei ole mingit ettekujutust, kuidas AIGga võidelda. Kohtusse minna? Kohtu kaudu kindlustusfirmaga võitlemiseks peab olema meeletu rahakott, seda enam, et AIG on Eestis filiaal, pea on Soomes. Kindla peale on süsteem JOKK vormistatud: kohtusse saad minna ainult Soomes. Olen vist üle kümne aasta teinud kindlustused AIGs, ikka mitu korda aastas, ostnud veidi kallima nn kuldpaketi ja kujutanud ette end nagu vanajumala selja taga olevat. Et elu on lill. Aga tegelikult saadetakse sind kohe seenele, kui midagi juhtub. Alandav tunne, ausõna. Kes annab head nõu, mida siis teha? Kuidas teistel on kindlustustega läinud, ma ei ole ju ainuke.

IIZI'st rääkides.. kas seda teadsite, et kindlustuse raha saab ka tagasi küsida? Mina ei teadnud ja üks päev enne reisi (kui lennud olid juba ammu tühistatud) tuli üks imelik mõte nende kodukal surfata ja kanti täitsa üle 16 euri

Kui nt reisitõrget ei olnud, siis on selline vastus täitsa võimalik. 

Kas Vietnam võttis sellise otsuse vastu vähem kui 5 päeva enne lendu? Ilmselt oli see nõue juba varem olemas, kui jah, siis jällegi kindlustus ei kata (vist isegi reisitõrke olemasolul)

Mul oli tagasimakse võimaluseta broneering alates 17.04  Londonis, Next London Eye Appartment, summas 462 eur.

Tegin 5 kirja neile läbi Bookingu, ei midagi. Helistasin 2 korda, läks automaatvastaja peale.

Õnneks jõudsin teha kunagi varem veel Seesam Kindlustuse-lisakaitse.

Saatsin dokumendid, need sobisid ja menetlevad max 30 päeva.

Annan teada kui raha laekub.

Vietnam tühistas viisavabastuse päevapealt. Sellest tulenevalt jäi ka lend ära. 

Võimalik, et näpuga lepingus rida ajades saab tõesti keelduda, kuna keegi pole ette näinud olukorda, et sellised muudatused toimuvad ilma mingisuguse ette teatamiseta. Riiklike sisenemisnõuete mitte täitmine ei ole ilmselt reisitõrge. 

Teisalt kui keskenduda, et sul tühistati lend, siis jällegi oleks põhjust kompensatsiooniks.

Tarbijakaitsega ei ole suhelnud?

Nagu kirjutasin, oli mul nn reisikindlustuse kuldpakett, kus sees igasugu tõrked ja kõikvõimalikud muud lood. Tarbijakaitsesse ei usu eriti, korra olen sinna pöördumise teinud ühes teises asjas, aga jätsid mõttetult mannetu mulje, midagi ei toimunud. Aga see on muidugi minu isiklik kogemus, teistel ehk paremini läinud. Huvitav, kas kusagil on andmeid, palju AIG on võrreldes teiste kindlustusfirmadega kindlustushüvitisi maksnud, aga eks nad ole enam-vähem ühesugused. Aga ikkagi jääb küsimus, et milleks seda reisikindlustust koos kõigi lisadega siis teha, kui kasu on suur null?

Küsimus, miks üldse nii pikalt ette osta majutust, praami/laeva/rongi pileteid? Eriti veel, kui pole hooaja tipus reisimine. Arusaadav, kui on tegemist tõsiselt hea soodustusega, aga ülejäänud juhtudel, suure konkurentsi tingimustes ei tundu pikalt ette ostmine efektiivne. Hinnad muutuvad kogu aeg vastavalt nõudlusele, kord üles kord alla, aeg-ajalt pilk peale visata ei võta just palju aega ja energiat. Ise tavaliselt hakkan lennupileteid otsima kuu enne reisi ja majutusega tegelen nädalakese enne sõitu.

Vahest on majutusega nii, et aeg, vaade  ja koht on olulisem, kui hind. Mul on  mõni majutus pikalt ette võetud, erinevatel põhjustel.  Selleks suveks on samuti ööbimine Pärnusse ostetud st.makstud, sest kes võis teada, et kõik kokku vajub ning ilmselt saaks ihaldusväärse ööbimise Pärnusse sel suvel ka nädal ette ostes. Eelnevad aastad oli nii, et rahval oli raha nagu muda ning hind ei määranud midagi. Seega tuli pikalt ette osta.

Ning lennujaamades olen ööbimised pikalt ette ostnud, sest osades võib olla saadavus väga piiratud. Aga ilma üksikasjadesse laskumata võin kinnitada, et äriklassis reisides ning võttes hotelli transiittsooni, tekib olukord kus sul on mitmeks päevaks All inclusive kallite veinide, konjakite ja viskidega. Samas saad rahulikult päevad  veeta linnas nn. linnapuhkusel.