Turkish on muutnud lennugraafikut ja see annab õiguse loobuda ja raha tagasi nõuda. Nüüd on probleem, broneeritud (samal broneeringul) on kaks inimest bookitud. Üks tahaks loobuda ja teine ikkagi minna. Nende klienditeeninduse teatel saab loobuda ainult kogu broneeringust. On kellelgi kokkupuudet sellise olukorraga olnud või ideid kuidas seda lahendada nii, et üks saaks ikkagi minna. Täna enam sellise hinnaga pileteid enam saada ei ole.
Mul on sarnane olukord olnud, küll KLMiga. Toona nad samuti ütlesid, et ainult kõik koos saaks muudatust teha, st kas aktsepteerida uus lennuplaan või loobuda. Teoreetiliselt peaks olema võimalik ka broneeringu nn lahkulöömine (st ühele reisijale luuakse uus broneering), aga ma ei ole kindel, kas kõik lennufirmad sellist lahendust pakuvad tasuta. Seda tasuks igaks juhuks uurida - et nad Turkish saaks teha sellest ühest broneeringust kaks eraldiseisvat, ja alles seejärel muudatused / kinnitused teha. Ma siiski päris kindel pole, nad nad seda teeks.
Mingit õigust nõuda terve broneeringu muutmist ei ole. Lennureisijate õiguseid käsitleva ELi määruse nr 261/2004 artiklite 5 ja 8 kohaselt on lennufirmal kohustus võimaldada reisijatele pileti hüvitamine lennu tühistamise või olulisel määral muutmise korral. Tegemist on individuaalse õigusega, mis on igal piletiomanikul ning ei sõltu sellest, kas lennufirma broneeringul on üks, kaks, või kakskümmend inimest. Pealegi pole broneering lennupilet, selleks on ikkagi broneeringu tegemise järel saadetav 13kohalise numbriga dokument ning alles see pilet loob reisijale ning lennufirmale konkreetseid õiguseid ja kohustusi ning see dokument on igale reisijale erinev