Minul on küll positiivne kogemus.Tulime eelmisel nädalal Costa Brava reisilt tagasi.Kõik broneeringud olid nende poolt tehtud,nii lennupiletid kui ka hotelli oma.Transfeeri osas oli veidi hirm,kas ikka on lennukas vastas,kuna lend sinna hilines ligi 3 h aga oldi ilusti vastas ja saime muretult hotelli.Tagasi transfeer oli ka täpselt kokku lepitud kellaajaks kohal.Kõik sujus suurepäraselt.

Kas tühikud on tasulised?

Trip.ee-s tuleb tühikute eest sõnade vahel päris soolast hinda maksta. PayPal või krediitkaart ainult. Maksmiseks on vaja internetiühendust, tühikuga klaviatuuri pluss teatavat ühendust tooli ja klaviatuuri vahel.

Meil on Top 10-ga ainult positiivne kogemus. Käisime nende kaudu aprillis Costa Braval Santa Susanna Resordis.

Käisin äsja sama firmaga reisil, kirjutasin oma kogemusest lähemalt siin: https://youcantraveloryoucannot.blogspot.com/2018/11/kogemus-reisiburooga-top-10.html

Käisime Top 10 käest ostetud paketiga detsembris Maltal, kõik toimis nagu lubatud, transfeer oli olemas. Eestikeelne abitelefon vastas, meilidele ka vastati. Ise peab küll tegema Ryanairi chek-in`ni ja pagasi juurde ostma, algajana sain hakkama :-)  ja Malta ise oli suur positiivne üllatus.

Millised on kogemused, et kui palju kulub aega, et klienditeenindus vastab küsimustele?Telefon teatab kohe "Kõne lõpetati"!

Ei soovita kellegil nendega tegemist teha.!!!!!!Päev enne reisi saime neilt kirja, et ei saa meile reisi vormistada ning maksavad raha tagasi. Vahepeal keegi ei vasta telefonile ning meilidele. Täiesti ebaadekvaatne firma.

Minu kogemus reisikorraldajaga Top10 Reisipakkumised on negatiivne.Ostsime sõbrannaga reisi Prahasse, mis sisaldas lennupileteid Riiast, 2 ööd 5* hotellis Corinthia Hotel Prague, tasuta sissepääs spasse kindlal kellaajal. Paar päeva enne reisi algust kirjutasime Corinthia hotelli, et kontrollida oma ööbimise broneeringut. Selgus, et broneeringut meil hotellis pole. Nii Soome kui ka Eesti klienditeenindusega oli suhtlus väga halb ja katkendlik, praktiliselt olematu. Telefoniliiniga oli väidetavalt tõrge ja ei vastanud nii Eesti kui ka Soome telefon. Facebookis vastati napisõnaliselt. Lõpuks paigutati meid teise hotelli, mis oli 4* hotell ja kus pidi spa sissepääsu eest eraldi tasuma. Top10 Reisipakkumised ütlesid ainult, et tegemist on inimliku eksitusega, kuna antud hotell kandis vanasti sama hotelli nime, mille eest me maksime. Kui me oleks Prahasse kohale sõitnud ilma eelnevalt broneeringut kontrollimata, oleksime olnud ilmselt sunnitud võtma majutuse oma raha eest, kuna klienditeenindus ei vasta kirjadele ega telefonile.Antud situatsioon oli ebameeldiv ja energiakulukas, arvestades asjaolu, et tegemist oli niigi lühikese reisiga, millest palju aega kulutasime Top10 Reisipakkumiste klienditeenindajatelt infot kätte saada.

Broneerisime mõned aastad tagasi nende kaudu reisi Küprosele. Kuu ennem reisi tuli info, et vastutav reisikorraldaja läks pankrotti ja reisi ei toimu. Pöördudes Top 10 ne poole saime ainult vastuse, et see ei puuduta neid ja ajage asju firmaga kes pankrotti läks. Saan aru, et see nende süü ei olnud kuid suhtlemine Top 10-ga oli väga ebameeldiv.