Kas keegi on selle lennufirmaga kokku puutunud? Ise kuulen esimest korda ja nüüd vaja lennata Kopenhaagenist Lissaboni (TAP Portugal - TP 753-ga) ja Lissabonist Miamisse (TAP Portugal - TP 113-ga).
Eriti tahaks teada lennuki (eba)mugavuste ja väljalendude õigeaegsuse, hilinemiste kohta.
Just nimelt Estonian Airi otsad on EA lennunumbriga ja vastavalt ka TAP. Ma kipun arvama, et Tallinna lennujaamas saab check-in automaadist vaid EA otsa piletid mitte ühe otsa lõpuni. St ma peaksin minema vahepeatustes check-in järgmisele lennule tegema. Loodan, et ka Lissabonist naastes on sealses lennujaamas check-in automaadist võimalik piletid kätte saada mitte ei pea enne lendu printerivõimalust otsima. Tegelikult tahtsingi selle TAPi aplikatsiooniga tutvust teha, et äkki saab sellega antud tegevusi lihtsustada.
Eelmisel sügisel lendasime TLN-CPH-LIS (Estonian Air + TAP). Ja kui ma nüüd ei eksi, siis Tallinnas saime pileti ainult CPH-ni ja CPH lennujaamas seisime ühe leti taga sabas, kust saime uued piletid ja tehti nn uus check-in. Turvaalast me välja ei läinud, seal on mingi koht "transfer check-in" vms. Vist oli võimalus teha check-in automaadis, aga meie valisime järjekorra numbri ja tegime letis. Tagasi tulles oli samamoodi, siis oli meil veel lühem vahe lennuki väljumisel ja põhimõttteliselt jooksime sealt transfer check-innist läbi, saime piletid ja kui jõudsime väravasse, siis juba mindi peale.
Kuuldes viimasel ajal EA poliitikast, siis tasub arvestada sellega, et Kopenhaagenis peab tegema check-ini transfeer-alas. Kui järjekorrad pole pikad, siis see pole eriliselt aeganõudev protseduur.
Küsimus istekoha reserveerimise kohta TAP lennul.Vaatan, et lennul TLN-LIS läheks 3le juurde u. 50 eurot(muud vahet nagu peale istmete reserveerimise nagu ei näe discount ja basic piletitüübi vahel).Kuidas toimib asi siis, kui ei võta seda istmete reserveerimist?Nagu Ryanairil?
Siis saad kohad valida näiteks internetis check-ini tehes. Üldiselt Euroopa liinidel ei osta vist peaaegu keegi neid tasuliselt reserveeritud kohti ja seega on valik interneti check-ini avanemisel piisavalt suur. Ja kui teete check-ini lennujaamas, siis suure tõenäosusega saate kohad ikka kõrvuti. Sarnast tasu eest koha broneerimist pakuvad veel ka Finnair, Lufthansa ja järjest rohkem firmasid, aga ilma tasulise broneeringuta ei pea ka kuhugi tormama hakkama.
TAP Portugal on mitmekordne lennundusauhindade võitja, nende seas üle-eelmise aasta Euroopa parima lennufirma tiitel ja rohked auhinnad maailma lennuühenduste kategoorias Aafrika ja Lõuna-Ameerika suunal.Seega saab pigem tegu olema naudingu kui kahetsusega.
Meie kogemus TAP-iga lennates polnud just positiivne... Ostsime internetist lennupiletid Stockholm-Lissabon- Accra pool aastat enne väljumist. Vahepeal vahetati krediitkaart uue vastu välja. Stockholmis, check-in`s kontrolliti krediitkaarti vastavust bookingus kasutatud kaartile. Paraku oli meil kaasas ainult see uhiuus kaart. Teller toksis sisse nn. valed numbrid ja meie piletid lukustusid. Mitte mingid selgitused ei aidanud - telefonikõne panga abiliiniga, "vana" kaarti numbrite edastamine, kaarti omanik oli reisija jne. Me pidime ostma terveks tripiks uued piletid!!! Kohe peale kojujõudmist esitasin TAP-ile sellekohase kaebuse ja umbes kahe kuu möödudes potsataski raha arvele, küll 150€ võrra vähem, kui olid nelja inimese piletid kokku, aga ikkagi! Ja teine jama oli tagasilennul.... Meie Lissabon-Stockholm lend tühistati ja meid pandi üle nelja tunni algselt kavandatud ajast hiljem uuele lennule. Seetõttu jäime maha õhtusest laevast Tallinna... Esitasin taotluse kompensatsiooniks... ja nüüd ootame otsust :)
Ma arvan, et kui raha tagasi saite, pandi teid uuele lennule jne, siis on pigem ikka tegemist positiivse kogemusega. See, et lennud ära jäävad või hilinevad on tavaline ja teiega ikka tegeleti. Krediitkaardi andmete õigsus on põhimõtteliselt ikkagi kliendi enda vastutus...
Ma loen seda AnneSa kogemust ja kogenud reisjana läksid silmad suureks. Check in kontrollis krediitkaardi andmeid ja teise kaardi sisestamisel läksid piletid lukku? Ma pean tunnistama, et olen elus nii tuhatkond lennureisi teinud ja mitte korralgi neist pole keegi krediitkaarti check in's küsinud. Pigem pakuks välja, et originaalpiletite makse polnud läbi läinud vms ja sellepärast tuli uued piletid osta, aga kuna kompenseeriti veel, siis seda uskumatu juhtum. Eks tagasilennul olenevalt juhtumist on lennufirma kohustatud kompenseerima, aga eks selleks on ka reisikindlustus olemas.
Oli just alles arutelu sellel teemal siin: https://trip.ee/foorum/uldfoorum/probleem-piletite-ostuga