Juulikuus käisin SAS-iga reisil. Juhtus nii, et lennuk vahetati väiksema vastu välja ja meid jäeti maha. Sihtkohta saime päev hiljem. Mulle anti kompensatsiooni sertifikaadid, mille siis ka postiga teele panin. See oli juba augusti lõpus. Ei ole mitte mingit vastust saanud, raha pole laekunud. Olen ka SAS-i lehel täitnud feedback formi, millest ka mingit tagasisidet ei saanud. Lihtsalt üks hetk oli case closed. Samuti olen ka twitteris SAS-ile kirjutanud. Vastuseks sain, et minuga võetakse ühendust, see oli nüüd ka juba mõned nädalad tagasi. Live chat pandi minu küsimuse peale lihtsalt kinni.

On kellelgi sarnaseid kogemusi? Mis edasi? Kas helistada Eesti või rahvusvahelisele telefonile?