Tervist.
Soovisin küsida nende inimeste käest, kes viimasel ajal lennanud Ryanair lennukitega: ismekohti lennufirmad küll püüavad maha reisijatele müüa, aga kui suur on praegusel ajal selline tõenäosus et check-in minnes teller lubab kaks inimest kõrvuti istuma ilma kohti välja ostmata?
Ma olen üldjuhul olnud positiivse suhtumisega nendesse, kes loodavad oma pere-sõpradega koos istuda, eelnevalt istekohti broneerimata. Ei ole ju eriti oluline, kus istuda.
Üks viimaseid lende olin ise samas olukorras. Ema ja väikelaps reisivad kahekesi. Üks neist istub minu kohal. Ema loomulikult oli piisavalt naiivne või kogemusteta, et automaatselt arvas, laps istub tema kõrval. Paraku oli see 3-4 aastane laps pandud istuma mitu rida tahapoole.
Mis ma sellest kogemusest õppisin. Personal tõttab kiirelt appi olukorda lahendama. Kuid mis juhtuks siis, kui see koht kus ma istun ja mille eest olen eraldi maksnud, maksb tunduvalt rohkem, kui see uus koht mis vastu pakutakse!? Seda ei taha mulle keegi kompenseerida.
Üks selline juhus on varem ka olnud, kus lennufirma mingil põhjusel oli minu istmekoha muutnud. Küsisn lennufirmalt, kas nad kompenseerivad nüüd hinna, erinevus võis olla 10 eurot. Vastust sealt loomulikult ei tulnud.
Me oleme olukorras, kus ühed maksavad teenuse eest ja teised nõuavad sama teenust tasuta ja soovides rohkem vastutuleikkust ja mugavust, kui see klient kes maksab.
Ma arvan, et selliste reisijate puhul tuleks teha nii, soovite koos istuda aga maksta selle eest ei soovi, saadame teid kõige tagumisse ritta.