#LUFTHANSA GROUP GROUNDS ALL FLIGHTS ON IT SYSTEM PROBLEM. - BLOOMBERG
Mingisugune põhjus ka toodud, nimelt olevat olnud mingid ehitustööd Frankfurdi lähedal kus tabati valguskaablit mis tekitas selle IT probleemi. Frankfurdi lennujaamas igatahes palju lende Cancel täna.
Passengers that are delayed due to this should save the hotel and meal receipts and claim these and delay expenses from Lufthansa once the travel has been completed.
Those that no longer wish to travel due to the disruption can cancel their ticket and get a refund.
European Union EC 261/2004 law applies.
Conclusion
You would think that Lufthansa would have several data connections to its main center so that one cable being cut wouldn’t take down the entire operations that have happened here.
It will be a significant mess to get all the affected passengers to their final destinations, and this will affect flights later this week also due to planes and crews being out of their usual rotations.
Saksa õhtustes uudistes oli põhiuudiseks tänane kaos Frankfurdi lennujaamaga seoses. Eile õhtul olevat Deutsche Bahni ehitus- ja kaevetööde käigus üks ekskavaator kuskil Frankfurdi lähedal tabanud nelja Telekomi valguskaablit. Seetõttu oli häiritud side suures osas Frankfurdi lennujaama ja ka Lufthansa Grupi teenustes, Lennujaamas intervjueeritud olid pigem pahased Lufthansa peale, ehkki õigem oleks süüdistada Deutsche Bahni tellimustööde tegijaid. Tänane võitja oli kindlasti Bahn ise, sest siselennud on olnud täna suunatud rongide peale. Õhtu lõpuks olevat Lufthansa sõnul olukord juba ok.
Uudistes toodu ka välja, et reedel tulev suurem Verdi streik mõjutab Euroopa lennundust isegi rohkem kui tänane üritus.
Reedel jah siis lisaks veel streik. Reede õhtune LOT Tallinn via Varssav mul juba tühistatud. Ootan LOTi infoliinil juba ca tund (55 inimest enne). Netis muidugi ümber bookida ise ei saa.
Meil jäi streigi tõttu ära Lufthansa lend Bangkokist Tallinna läbi Müncheni. Õnneks leidis lennufirma kiire lahenduse läbi Helsinki Tallinna, saime Finnairi lennule. Kartsin hullemat, aga väga kiire lahendus oli.
Saime ka öö veeta Riias Hiltonis Lufthansa kulul,kuna eile täpselt siis kui lennujaama uksest sisse astusime saime info,et lend on tühistatud.Mitu tundi passimist ilma igasuguse infota lõpuks päädis sellega,et kui Lufthansaga online chat'i teel ühendust saime pakuti uusi pileteid 17.02 kuupäevaks.Kaks päeva puhkusest Riias ei tundunud tol hetkel imelisena ja nii me ise uued piletid tänaseks 16.02 ostsime.Lufthansalt üritame selle ühe suuna raha hiljem tagasi saada ning uute kallimate piletitega vahe ehk kompenseerib lõpuks reisikindlustus kui lufthansa sellest keeldub.
Kas kellegil on õnnestunud Lufthansalt kompensatsiooni saada seoses 15. veebruaril toimunuga? Mulle ütlesid nad, et kuna kolmas osapool on süüdi kaabli värgis, siis nad ei maksa.
Nii kaabel kui streik lähevad seekord jah erakorraliste asjaolude alla ja kompensatsiooni ette nähtud ei ole.
Küll aga on õigus piletiraha tagasi saada või piletid ümber broneerida.