Olemasolevad teemad on üksikud ja koondaks info ühte teemasse. Ise suhtlesin Swedbank reisikindlustusega ning mind saadeti sisuliselt pipramaale. Et kui ise tahan ära jätta, siis nemad ei puutu asjasse. Ja kui reisiplaanid takerduvad riikide meetmete tõttu või epideemia tõttu, siis nemad ka ei hüvita. Ühesõnaga, Swedbank reisikindlustuse peale ei saa loota ning sealt midagi ei hüvitata. Pöördusin ka asjaosaliste poole, niivõrd kui see üldse tänasel momendil võimalik on. SWISS oma keskkonnas ei tahtnud minust midagi teada ja käskis helistada. Peale poolt tundi telefonis laulu kuulates, loobusin. SWISS-iga ühendus on võimalik ainult Sveitsi helistades ning kuidagi kahju hakkas telefoniarvele kuluvast rahast. Lõpuks leidsin meili, kuhu oma pöördumine saata, samal ajal on nii palju muutunud, et tegelikult peaks kogu asja hakkama uuesti ajama. Mingil hetkel pakkusid nad võimalust aasta lõpuni rebookida piletid, nüüd on terve hulk riike kinni ning liikumine nagunii piiratud ehk asjaolud on uuesti muutunud. Enne oleks saanud nagu süü panna lennukompaniile ja raha tagasi küsida, nüüd on kõikjal riiklik sekkumine (erinevate riikide). Siit võiks järgnevad jagada oma kogemusi alates veebruari lõpust 2020, et kas keegi on saanud reaalselt raha tagasi või piletid ümber vormistada. Ja kuidas muud kulutused(hotellid, tripid, matkas jne) on õnnestunud tagasi enda rahaks vormistada. Kas on selleks olnud mõni kindlustusselts, keda saaks kiita, kui reisijasõbralikku?! Hilton saatis mulle kirja ja ütles, et nemad ei pane pahaks, kui kuni 24tundi enne saabumist annan teada, et tule ning annavad raha tagasi.
Ei olnud vahepeal nädal aega proovinud, aga täna sain Lufthansa Eesti numbril esimese katsega kätte.
Selline küsimus, et kui lennufirma ( TAP ) tühistab lennu ja alternatiivseid lende keeldub pakkumast ( pole ühtegi TAP-i lendu ) ning ühtlasi ei nõustu piletiraha tagastama, vaid pakub ainult samas summas voucherit, on selline tegevus õigustatud ?
@henry777
Ei ole. Kui alternatiivset lendu pole võimalik pakkuda või alternatiiv sulle ei sobi, on lennufirma kohustatud raha täies ulatuses tagasi maksma.
Hetkel mitmed firmad trikitavad sellega, kui TAP konkreetselt keeldub tagastusest, siis tuleb ilmselt chargeback teha (loodetavasti ikka maksid piletite eest krediitkaardiga).
@smallisland
Rääkisin nüüd TAP-iga ja nad ei nõustu mingi hinna eest raha tagasi maksma, kauplesin tund aega. Ainult voucher ja pakkusid rebookimist eelmisele päevale, mis ei lähe kohe üldse. Õnneks ei olnud pilet väga kallis aga TAP-iga küll enam tegemist ei taha teha. Isegi Rynair on normaalsem, kes nõustus kohe peale lennu tühistamist raha tagasi maksta.
Kuulu jærgi kasutab sama taktikat ka LX ning BA'l viskab samuti defaultina voucheri lehele, aga sellest saab mööda minna
Võid üritada neid ähvardada Portugali tarbijakaitseametiga, aga ma ei ole selle taktika edus kindel
Jah, lugeda on, et kõike tehakse, et raha mitte tagastada. Aga lennufirmad peavad seda võimalust pakkuma. Lihtsalt see on tehtud mõne lennufirma poolt väga keeruliseks.
Lufthansa lehelt allolev info.
Kuidas see siis täpselt toimib? Et kui pilet olemas ja ei saa reisida siis põhimõtteliselt ei pea midagi tegema ega teada andma enne seda, kui soovid uuesti lennata? Ehk seda ei arvestata lennule mitteilmumisena (frequent flyeril nt automaatne check-in)? Kuidas nad lende planeerida oskavad nii? Mul 7 edasi-tagasi economy piletit järgmiseks 1,5 kuuks ja tahaks kindel olla. Liinile saada suht võimatu. Iseenesest tundub tore lahendus, kuna edaspidi vaja ikka lennata, kuigi ma kahtlustan, et süsteem hakkab hiljem "sikku" tegema, selle 50€ discountiga ehk näidatakse kallimaid piletied?
If you hold a ticket for a cancelled or an existing Lufthansa Group flight, you can keep the ticket without having to commit to a new flight date right away. Existing bookings will initially be cancelled, but the ticket and ticket value will remain unchanged and can be extended to a new departure date up to and including 31 December 2020. You can also rebook to another destination. The new flight must be booked until 31 August 2020.
In addition we offer you for every rebooked ticket a discount of 50€ on the ticket price. Of course rebooking fees will still not be charged, regardless of which fare was booked. Should the rebooked fare be more expensive due to a change of destination (e.g. rebooking from short-haul to long-haul), change of class of travel or similar, an additional payment may be necessary despite the discount.
Please note: Rebookings can be done through our Service Center or your travel agent. You do not have to contact us before your original flight date – your ticket will keep its validity even past the original flight date. You will be able to rebook it any time until 31 August 2020. Due to the very high call volume in our Service Center, we currently ask you only to contact us if you are travelling within the next 72 hours
This regulation applies to tickets booked up to and including 31 March 2020 and with a confirmed travel date up to and including 31 December 2020.
Reisibürood peavad manuaalselt käskluse lisama, mis hoiab broneeringut aktiivsena ka siis kui seal kehtivaid lende sees pole.
Lufthansa gruppi kuuluvate lennufirmade kodulehtedel tundub, et oleks loodud automaatika, mis selle käskluse lisab ja seega kellegiga ühendust võtma ei pea.
Kui broneering on tehtud veebis vahendusfirma kaudu siis on ilmselt vaja vahendusfirmaga suhelda - loota, et ka siin automaatika toimib oleks riskantne.
Mind ajas segadusse see, et lugedes jääb mulje, et see toimib ka siis, kui lend pole tühistatud ehk et kui lihtsalt ei soovi lennata hetkel.
IF kindlustus tegi otsuse, et maksab kinni yheotsa piletid kahele ja hotelli, et pöörduda tagasi Eestisse. Olime Mehhikos alates 06.03 ja tagasi tulime 21.03.
Avalduse esitamisest kuni otsuseni 3 päeva.
Kindlustus läbi LHV kliendistaatuse.
Tere!
Mul on pilet ostetud Mytrip.com kaudu LOT ja TAP lendudele, kuid ei saa muidugi kumbagi telefoni teel kätte.
TAP pakub hetkel ainult vaucerit, kuid selle saamiseks peab sisestama pileti numbri, mida mul pole ning LOT leheküljel, kui klikin "Ticket refund" on leht täiesti valge. Mu mure on selles, et kui ma pole neid enne 24h enne lendu korda ajanud, kas siis pärast saab ka ikka neid asju 6iendada? Lihtsalt v6imatu on kedagi kätte saada :( :(
Mures Maria
Proovi TAP-iga ühendust saada chati teel. Telefoni teel on see tõesti võimatu. Ise olen kõik korrad pidanud chatis ootama max 10 min ja alati olen ühendust saanud.
Maria, helista LOT'i asjus Nordicasse +372 664 2200. Ma helistasin praegu (ja mul ka läbi mytrip'i ostetud). Huvitav, et henry777 seda ise ei maininud, sest kunagi kiitnud:
"Ise soovitan soojalt helistada Nordicasse, kui siiski Nordica ühte lendu opereerib. Minu kõige parem klienditeenindus kogemus jääb siiski Nordicasse. Andsid piletite eest kogu raha tagasi, kui tegelikkuses tingimustes seda kirjas ei olnud. ( lisaks olid piletid vahendajalt )"
Aega on (LOT'i puhul) asju õiendada 31. augustini.
Helistasin Nordicasse ja mulle öeldi, et maksavad tagasi ainult siis, kui läbi nende pilet ostetud, aga kui läbi MyTripi, siis tuleb nende poole pöörduda :S