Booking pole nendes asjades absoluutselt süüdi. Booking on ainult vahendaja, kes vahendab hotelli poolt antud informatsiooni. Olgu selleks hind, mugavused jne.,ka pildid mis hotelli poolt Bookingule saadetud ei vasta alati tegelikkusele. Hotellid muudavad hindu ja broneeringu tingimusi, teavitamata sellest Bookingut, sellest tekivad arusaamatused. Booking vahendab hotellide informatsiooni, saades iga broneeringu pealt komisjonitasu, ise mitte millegi eest vastutades. Mindki saadeti kunagi Sri Lankas "kukele", kui hind ei vastanud tellitule. Ise veel ütlesid, et neid ei koti mingisugune Booking.

Jah, las Booking tegeleb nendega ja õpetab, kuidas nad saavad oma pakkumist nii muuta, et ka 2,5 kuud varem oleks non-refundable. Ilmselt on asi selles, et nad ei saa krediitkaarte töödelda ja tasumine on sulas, seega vajavad nad Bookinguga mingit lepingut, et see võtaks raha maha nende eest ja kannaks neile kuidagi edasi panka - ilmselt Booking hammustab väga suure protsendi ja teenustasu iga sammu eest. Palawanile on üldse väga raske saada tasuta tühistatavat majutust, seda just seepärast, et vaid üksikud kohad võtavad krediitkaarte vastu. AirBnb on seal populaarne, paljud kohad müüvad ka näiteks ainult Tripadvisori kaudu (PayPali makse), aga seal tuleb ka kohe maksta broneerides.

Niipalju kui mina aru saanud olen, saadab Booking.com kõik kliendiga seotud andmed edasi hotellile, ka krediitkaardiandmed ja maksetega ise ei tegele. See no show võib tõesti probleem hotellidele olla kuna Booking tahab oma % saada, teda ei huvita kas klient tuli kohale või mitte. See muidugi ei õigusta seda, et väärinfot hotellid üles sinna panevad.

OK et siis isegi no-show puhul Booking lihtsalt saadab hotellile kliendi krediitkaardiinfo, küsib hotellilt oma 20% majutuse hinnast ja on hotelli asi see no-show raha kliendilt kätte saada? Ja kui hotell pole võimeline krediitkaardilt raha võtma (nagu umbes 95% Palawani majutustest), siis nad lihtsalt maksavad Bookingule, aga ise raha ei saa.

Ei ole nii. Omades ka ise majutusasutust mis nähtaval bookingus, tean sellest tõenäoliselt rohkem. Hotell näeb Bookingu poolt saadetud kliendi broneeringut, kus on kogu info üleval. Ka maksekaardi info. Hotell saab vaadata maksekaardi infot vaid kolm korda. Need hotellid kes on teinud pangaga lepingu saavad teatud osa või täissumma lasta pangal peatada. Hotell ise ei saa kliendi kaardilt midagi maha võtta. Eestis pangad seda väga teha ei taha, sest kui klient ei saabu kohale, vaidlustab tehingu, sest pole teenust saanud, tuleb pangal teha tagasimakse. Eestis on hotellilt, Bookingule makstav % erinev. Kui klient ei saabu hotelli, siis teatatakse kahe ööpäeva jooksul bookingule ja % maksma ei pea. Tegelikkuses on väga suur % kliente kes on teinud broneeringu ei saabu kohale ja jätavad tühistamata. Siinjuures ei kaitse hotelle ei Booking ega pank. Hotell peab väga täpselt jälgima kui muudab hindu, teenuseid jne.,sellest tuleb koheselt teatada Bookingule, kes viib sisse vastavad muutused. Kui kliendile on müüdud tuba ja hind on vahepeal tõusnud-langenud, kehtib see hind mis on broneeringu kinnitusel.Parem oleks kui kinnitus paberil kaasa võtta. saab recepsionis kohe näidata, millise hinnaga tegu.

Selles punktis, et kui klient ei saabu kohale, vaidlustab tehingu, sest pole teenust saanud, tuleb pangal teha tagasimakse sa küll eksid. Seda loomulikult sel juhul kui suudad tõestatada, et klient oli teadlik broneerimise hetkel, et raha ei kuulu tagastamisele kui ta hotelli ei ilmu. Üsna paljud hotellid panevad Bookingus üles samatüübilisele toale 2 erinevat hinda: tagastatav ja mittetagastatav mis võetakse kaardilt kohe maha ja on esimesest ca 20% odavam. Saan ma õieti aru, et Eestis pole see võimalik?

Tervitus, enne Uut aastat! Praegu aeg uusi reisisihte seada ja mul tekkis Booking.com kaudu broneerimisel kahel korral toa hinnale lisaks teade: "poolpansion ja mingi summa ca 25 eurot." Mida see tähendab? Kas selline summa lisandub kohe või pead soovima mingit teenust? Tegin broneeringu ära ja kinnituse e-kirjal on tekst: "Toitlustamine Hommikusöök kuulub toa hinna sisse. Poolpansion maksab € 24 inimese kohta öö eest. "

Poolpansion on hommiku- ja õhtusöök. Täispansion on hommik, lõuna, õhtusöök.

"päike12" - tänan! Sain jällegi targemaks.

Kusjuures nendel pansionitel tuleb tavaliselt joogid eraldi juurde osta.