Tere,
Mure järgnev. Broneerisime läbi booking.com Itaalias öömaja. Kohale jõudes juhatati meid kenasti tuppa. Toas ennast sisse seades koputati tagauksele (toal oli 2 ust, üks millest sisenesime ja teine, mis oli lukus) ja meie "hi" sõna peale keerati uks väljast võtmega lahti ja 2 meesterahvast hakkasid seletama, et soovivad, et me bookingu tühistaks ja neile sularaha maksaks. Kui me sellega nõus ei olnud hakkasid ütlema, et me oleme üldse valesti bookinud, sest 15.aastane ei ole laps (kuigi bookingus on kuni 16 aastane laps) jne. Ühesõnaga asi kiskus inetuks ja kõhedaks. Hakkasingi mõtlema, et ma ei julgeks siin enam magadagi, isegi kui nad peaksid lahkuma ja tegin ettepaneku üldse lahkuda. Seda me ka tegime. Parklaski veel tuli üks meestest meie juurde ja hakkas sama juttu ajama, et peame neile ikka sularaha maksma. Seega pidime uue öömaja leidma ja sellele öömajale tegime broneeringu tühistamise, mida nad aga ei aktsepteerinud. Bookingusse ka kirjutatud, aga sealt pole ühtegi vastust tulnud (reisist möödas 2ndl). Kas kellegil on midagi sarnast juhtunud ja kuidas booking regeerinud on?
Tänan vastmast.
Soovitan lisaks Bookingus olevale infole, alati vaadata üle ka hotelli kodulehe info ja broneerimisvõimalused. Mina broneerisin Ibise kodulehelt https://all.accor.com/hotel/9898/index.en.shtml
ja kui seal valida külastajateks adult/child, siis on näha, et child lõppeb neil eluaastaga 16 ning selle valiku ma ka tegin. Sisseregistreerimisel kontrolliti dokumente ning ei öeldud midagi, et 16-aastane ei tohi seal olla. Ja rääkides hinnast.... vaatasin üle: 2 tuba (double + inner triple) maksid mõlemad 148 eurot bed+breakfast. Sealjuures seda triple tuba nad mu teada kolmele täiskasvanule broneerida ei võimaldagi.
Aga üldiselt kaldub see kõik teemaalgataja probleemist kõrvale.
ElCato
Novotel Barcelona Cyti
¤ Laste maj. reeglid:
16-aastastele ja vanematele lastele kehtivad selles maj. asutuses täiskasvanute hinnad.
¤ Beebi ja lisavoodite reeglid.
Selles maj. asutuses ei ole lisavoodid saadaval.
Jah, kui on rohkem inimesi mis hotelli reeglitega ei ühti, tulebki rohkem lisateenuste eest maksta. Nii toidu, voodi, pesu jne eest.
Inimesed ennem kui broneerite, lugege läbi ka hotelli reeglid. Pärast endil lihtsam, ei pea puhkuse ajal kellegagi vaidlema.
Teemaalgataja ju ütleski, et bookingus oli kirjas, et alla 16 aastased on "lapsed" ja tema laps oli 15 aastane, ei ole ju vastuolu hotelli reeglitega.
Ei rääkinud konkreetselt Barcelonast, mäletasin Novoteli üldist poliitikat, aga vähe valesti tõesti...oli "up to 16", mis 16 ei sisalda enam.
Bookingus on üldiselt nii, et paned lapse/laste vanused sisse ja tegelikkuses peaks õiged hinnad ja jutud välja tulema ilma mingit väikest kirja lugemata.
Pianka
Ma väga tahaks teada, mis nimega hotellis see läbi Bookingu võttes, Itaalias juhtus. Äkki on siit kõigil midagi õppida. Praegu on ainult ping-pong.
Seadsite ennast toas sisse, keegi koputas uksele ja te ütlesite toas "hi"? Mida see tähendab? Miks te ust lahti ei teinud koputuse peale? Siis hiljem vestluse peale hakkas kõhe? Seejärel kohe minema hotellist? Kas liigne paranoia või Kareni käitumine tundub.
Keegi koputab, teed ukse lahti, hakkavad mingit jama sularahast ajama, ütled "not intrested, thank you" ja paned ukse kinni. Või lepid cashis odavama diili kokku.
Mul oli eelmisel aastal Hotel Bellevue Trogir(Horvaatia), selline juhus... Kohale ilmudes, kohe järgmisel päeval, selgus, et mul olevat kaks broneeringut samaks ajaks. Administraator palus ühe broneeringu tühistada( Bookingu oma). Teine broneering oli 120.-euri odavam. Veidike asja uurides, ma siiski tühistasin Bookingu broneeringu, sest sain aru, et hotell tahab Bookingu lisatasust eemale hiilida. Ilmselt hotell võitis selle afääriga vähemalt samapalju. Reisin palju, ja on ka olnud juhuseid, kus eelistatakse sularahatehingut, eriti väikehotellides. Ei tea, kuidas teil, kuid mina ei ole oma rahakoti pealt omale kahju märganud. Selge see, et Booking röövib ikka kõva vaheltkasu.
Paraku tuleb aru saada, et Booking ei koori ju raha, vaid osutab teenust. Ja see teenus ju loomulikult maksab midagi.
Kümmekond aastat tagasi olime perega ühes Kesk-Läti metsades asuvas turismitalus ja broneering oli tehtud Bookingu kaudu. Samal ajal oli Eesti ajakirjanduses mitmeid majutuspaikade omanike artikleid, kes kurtsid, kuidas Booking neid röövib. Tegin siis ka peremehega seal Lätis juttu teemal, et Booking nöörib teda palju ja kuidas ta ots-otsaga kokku tuleb. Peremehe vastus oli aga ootamatu: ta on Bookingu teenusega rahul. Mis sest, et teenustasu on suht kõrge, tuleb enamus külalisi just ju Bookingu kaudu. "Poleks ju teiegi mind ülesse leidnud ilma Bookinguta," ütles ta. Ja jumala tõsi -- täpselt nii see ju oligi.
Samas, Floridas olime Bookingu kaudu motellis. Kuna jäime tornaado kätte, aga tahtsime väga ligidalolevat randa näha, võtsime kaks ööd lisaks. Küsides hinda, saime üllatuseks vastuse, et vahet pole, hind on sama. Nii et kas neil on muu diil Bookinguga või oli sealne hindu lihtsalt juhm. Edaspidi suhtlengi ainult läbi vahendusfirmade.
Varasemalt oli minul kui maj. ettevõttel Bookinguga leping, et ma ei tohtinud odavamalt müüa kui nende kodulehel hind. Tänaseks päevaks on seadused muutunud ja võin pakkuda otse sellist hinda mida tahan.
Mina oma väheste reisikogemuste põhjal ütleks et Bookingu broneeringu võib sellise jutu peale tühistada küll aga ööbimise hind on siis odavam. Ma kasutan samuti bookingut just õõbimiskohtade leidmiseks. Paljudel on märge et tasuta tühistamine kl 18.00 vms. Koha peale minnes selgub et hotell on pooltühi ja bookingu hinnaga saab toa mis on otse välisukse kõrval või selle seina taga kus öösel tramm sõidab vms. Seda broneeringut tehes ei näe aga omanik läheb riskile ja loodab et ei kirjutata kehva arvustust.
Kui broneeringust loobuda muutub tuba palju vastuvõetavamaks. Või teine variant et odavamaks.
Seda kuipalju inimesi tuppa tuleb on jälgitud ainult väga range reziimiga riikides kus hotell peab politseile aru andma. Üldiselt on ka seal olnud mõeldav et sisse registreerib end ainult vastutav kasutaja ja keegi on juhtumisi ta külaline siitsamast üle tee. Külalistel on palutud hiljemalt nii kl 23.00 ära minna aga no mu praktikas pole sellist asja küll kontrollitud.
Üsnagi palju on ka ilma vastuvõtjata kohti kus jäetakse ainult uksekood. Kas õhtul tuli 1 või 4 v õi 8 inimest pole oluline. Kui väga ära lägastatakse vastutab broneerija oma krediitkaartiga.
Hotellile see mingit lisakulu iseenesest ei põhjusta sest kui tuba on võetud siis ei keela keegi ka üksikul inimesel nelja käterätikut kasutamast või kahes üheinimese voodis magamast. No päike hakkas vastu hommikut silma paistma ja tuli ümber kolida.
Otsene kulu tekib hommikussöökidga. On küll võimalik et ka üks paks mees sööb kolme eest ja hotell sellega arvestab. Aga on ka vöimalik hommikusööke eraldi osta, ka otse tänavalt sisse astudes.
Ja üldse, alla neljatärnihotellis pole muarust mõtet hommikusöögile panustada. Kui on hinna sees siis OK aga kahe röstsaia ja mõne juustuviilaka eraldi ostmisel pole mõtet. Olen ka sellisesse kohta sattunud kus hinna sees oli ainult üks tass kohvi, edasine juba eraldi raha eest. Parem rahulikult öö ära magada ja mõnda viisakasse kohta sööma minna. Või enda toit kaasa võtta.
Kas see päris siia teemasse, aga minu kogemus selline. Otsustasime abikaasaga Hiiumaad avastama minna, sõber soovitas oma tuttavaid majutajaid. Nende lehel oli 2 ööd 170, vaatasin Bookingust, 112.- Sealt võtsingi. Vana tõde, et kui Eestis rendid 4m2 pinda hamburgeri putka jaoks ja nädala pärast ei suuda Porchet liisida, on kehv äri.
Porsche on selle automargi nimi. Inimesed tihti kirjutavad selle valesti ja mul alati riivab see silma.
Oli ootamatult vaja Tallinnas ööbida ja kuna Meriton oli ligidal, siis seadsin sammud sinna. Letis küsiti kallimat hinda kui Bookingus. Pakusin, et teeme selle hinnaga. Öeldi, et me kahjuks ei või ja võtsin seal samas vastuvõtu ees Bookingust toa ja oligi korras.