Oleme ka Soomes mökke rentinud ning lugedes koristusnimekirja: aknad pesta, toad tuulutada, tolm pühkida, vaibad kloppida, tuhk kaminast puhastada jne, siis tundub lihtsam see koristustasu siiski ära maksta. Soovitan ka alternatiivseid majutuskohti Soomes vaadata: http://huvila.net/englanti/etusivu.htm http://www.mökit.fi/en/majoitushaku

Antud punkti võib erinevaly tõlgendada.. kas kohustuslik või ei.. Puhastus- ja koristusteenused Igapäevane koristusteenus (lisatasu eest)

Oleme rentinud mökke Soomes Ylläsel ja Rootsis Ares, küll mitte läbi booking.comi, vaid läbi keskuste kodulehtede ja sellest on nüüd aastaid möödas. Aga oleme kõik korrad ise lahkudes koristanud ja selle võrra odavamalt saanud. Mingeid pretensioone pole meile koristamise kvaliteedi suhtes hiljem esitatud. Vajalikud koristusvahendid on majas olemas olnud.

Ma ei näe konkreetses lepingus üldse mingit lõpukoristust. On võimalus tellida igapäevane koristus, kui on plaanis hirmsasti sodi tekitada, kui ei soovi siis selle sees elada. Saan aru, et Teid palgati koristajaks aga tulemusega ei olda rahul?

Seal on kirjas daily housekeeping, mis ei ole kindlasti mitte cleaning fee. Kas sul on kusagil ka midagi kirjalikku selle kohta, et majutus nõuab cleaning fee-na mingi summa või siis daily housekeepingu (igapäevase koristusteenuse) eest? Kui peale broneeringu tegemist hakkas omanik küsima koristustasu (cleaning fee), siis oleks see booking.com-i kaudu lihtsalt protesteeritav, sest sellised kohustuslikud tasud (ka linnamaksud jne) peavad alati ilusti kirjas olema. Igapäevane koristusteenus (daily housekeeping) on hoopis midagi muud ja see ei ole kindlasti kohustuslik lisatasu. Kui see lisatasu nõue tuli alles kohale jõudes ja näiteks suuliselt ning omanik võttis hiljem selle summa krediitkaardilt maha, siis peaks see olema ka hetkel lihtsalt protesteeritav nii booking.com-i kui ka panga kaudu. Kui koristustasu hakati nõudma kirjalikult peale broneeringu tegemist, siis sõltub tõenäoliselt sellest, et millega sa täpselt kirjalikult nõustusid. Kui kohe oleks booking.com-ile protesteerinud, siis oleks tõenäoliselt omanikuga ühendust võetud ja üritatud midagi selgitada. Selle tulemuseks oleks muidugi võinud olla ka omaniku poolne tühistus ilma mingite trahvideta ;) Aga kindlasti tasub veel asjaga tegeleda, kui sa just ise kirjalikult igapäevase koristusega (vms mõnes teises keeles) ei nõustunud ja seda siis kuidagi 0 euroseks hinnaks ei kaubelnud. Kohustuslikku cleaning fee-d igal juhul kusagil kirjas ei ole.

Kohe peale broneeringut tuli kiri, et koristamine (68eur) ja linad(15eur/in) peab eraldi maksma. Linadega veel leppisime aga kirjutasime kohe, et koristusega küll pole nõus ja võime ise sama puhtaks jätta, kui tulles. Ag kindlasti ei kavatse ma seda asja nii jätta ja üritan bookingult täpsemalt kommentaari saada, telefonis rääkides omanik naeris selle peale, kui lubasin bookingule kaebuse teha selle kohta :) Selle teema tegin ka sellepärast, et teisi hoiatada selliste võimalike jamade eest. Kõige targem oleks olnud nõuda sel juhul broneeringu tühistamist.

Aga eks annan teada, mis booking selle kohta vastab!

Mina olen airBNB kortereid broneerinud nii Bookingu kui Agoda kaudu.

Variante on kaks - koristustasu on kas kohe hinna sisse märgitud ja lisandub broneerides lõpphinnale (s.t. et korteri omanik ilmselt maksab ka selle pealt 20-25% Bookingule, see pole talle personaalne hinnalisa, mis ainult temale jääb). Teiseks on koristustasu Bookingus/Agodas märkamatult hinnale lisatud. S.t. kui võrrelda lõpphinda airBNB-s ja Bookingus, siis see on sama. Lihtsalt airBNB kirjutab sulle lahti, et makstav summa koosneb omaniku rahast, airBNB vahendustasust ja koristamisest. Bookingus pole koristamist märgitud (ega ka seda, et Boooking võtab veerandi rahast endale), kuid lõpphind on sama, mis airBNB lehel.

Seega ma usun, et omaniku poolt on korrektne koristuse hind kas kohe lõpphinnale lisada või tuua see välja möödapääsmatu lisana. Eraldi kokkulepe ja kaardilt raha mahavõtmine võib klassifitseeruda krediitkaardiandmete kuritarvitamiseks. Samuti ebaausaks konkurentsiks Bookingu lehel, sest lisatasu puudumine näitab hinda kunstlikult madalamana.

Ma usun, et kui Sul on tõestusmaterjal, siis booking kas kompenseerib selle jama või pakub muu magustoidu välja. Ning mainin ka nagu keegi eespool, et kui Sa oleks selle "lisainfo" ka alguses täpselt juurde pannud, siis vaevalt , et keegi, kaasaarvatud mina, oleks vähimatki kriitikat teinud. Seega , minu poolt vabandus oma eelmise posti eest.

Kui see on tasu, millega Sa lepingut sôlmides (st Booking.com kaudu broneerides) ei nõustunud ja millest lepingu sõlmimise hetkel ei teadnud (sh linad, koristus jt) ja sellest pole broneeringus sõnagi (nt bed linen for extra fee, cleaning fee, charges may apply etc), siis on omanik käitunud täiesti valesti ning tulebki Booking.com-ile kaevata. Nad on väga mõistlikud minu kogemuse pinnalt.

Booking.com poole võid pöörduda ikka ja uurida, kas nii on korrektne. Samuti saad majutusasutuse kohta jätta tagasisidesse sellekohase info.

Enne tagasiside jätmist tee asi booking.com-ga selgeks.

Asi lahenes siis õnneks meie kasuks ikka. Majutaja kirjutas lõpuks meili, et saadab koristus arve meilile ja tühistab kaardi bronni, kui arve makstud. Sai saadetud pmst pikalt ja pole tulnud arvet ning raha on ka lahti lastud. Üritas lihtsalt raha välja petta :) Kasulik hoiatus edaspidi ehk teistele :)