Ei hakanud uut teemat tegema.

Ma sain just Airbnb'ga suht valusalt vastu näppe:

Järgmisel nädalal on San Franciscos Apple WWDC kuhu mul õnnestus pilet saada (nagu veel tuhandetel inimestel). Nii kui pileti sain bronnisin endale Airbnb kaudu majutuse ja kõik oli super. Kuni eilse hommikuni kui majutaja mu bronnist keeldus. VIIS päeva enne saabumist. Airbnb pakkus mulle selle peale lahkelt automaatselt ~10% minu majutuse maksumusest krediiti. Ainuke probleem on selles et tänu WWDC'le on praktiliselt kogu SF välja müüdud. Airbnbst endast oli näha ainult 2x ja rohkem kallimaid kohti.

Ma üritasin Airbnbga ühendust võtta, et katsuda mingit lahendust leida aga nende lehelt on võimatu mailiaadressi või telefoni leida. Lõpuks leidsin mingi live chati kust mulle lubati kohe kirjutada ja saadeti selle kohta ka kinnitus e-mail ja.... kõik. Sellest on 1,5 päeva möödas ja ma ei ole mitte midagi rohkem neist kuulnud. Olen mailiaadressile, kust kinnituskiri vastu tuli mitu korda kirjutanud aga ikka vaikus.

Olin sunnitud endale nüüd ~350 Euri kallimalt lennujaama (+1,5h rongisõitu edasi-tagasi) hotelli võtma. Reisikindlustus pehmelt öeldes naeris selle peale.

Loo moraal on vist selles, et kui sul on surmkindlalt majutust vaja võta parem hotell. Tundub, et Airbnb on rohkem majutuse pakkujate poolt, kui klientide.

Tere!

Postitan oma küsimused siia kuna:

• Lugesin siinsest foorumist mitmete Airbnb teemade kohta kuid enda küsimusele vastust ei leidnud. Palun vabandust ette ära kui siiski minu küsimusele on siin varem mingis teemas seletust olnud. Sellisel juhul palun viiteid. Aitäh!
• Peamine küsimus langeb kokku käesoleva teema postitaja omaga.

1. Airbnb teenuse hind Mainin ette ära, et ma ei ole veel Airbnb kontot teinud ega ühtegi broneeringut teostanud. Siiani olen vaid hindasid vaadanud. Olen siiani kasutanud booking.com teenuseid ning hotellitoa valimisel nähtud hind on nii broneerimisel kui hotellis tasumisel olnud sama. Ehk siis mingeid booking.com teenustasusid lisaridadena pole juurde tulnud, mille põhjal eeldan, et need on kõik toa hinnale juba juurde/sisse peidetud. Airbnb teemade kohta lugedes jääb mulje, et konkreetse majutuse informatsiooni lugedes ja lõpphinda vaadates tuleks arvestada veel lisaks Airbnb teenustasu. Mina saan aga sedasi aru, et "Request to book" juurde koondatud summad sisaldavad juba kõike, sh Airbnb teenustasu, mis on märgitud "Service fee" all. Oma arvamuse kinnituseks saan ka kinnitust Airbnb veebilehelt maksustamise kohta (https://www.airbnb.com/help/article/104/what-are-guest-service-fees). Küsimus - kui majutaja kinnitab minu bookingu mingi kindla summaga siis sellele ei lisandu hiljem Airbnb teenustasusid (hilisemaid mahavõtmisis krediitkaardilt)?

2. Airbnb konto tegemine com vs co.uk Kas on mingisuguseid eeliseid või miinuseid, et kumba tippdomeeni kaudu omale konto teha ja edaspidi majutust broneerida?

Aitäh!

Ei, airnbn teenustasusid ei lisandu. Maksad kohe broneerides kogu summa ära krediitkaardiga ja ongi kõik. Lihtsalt need hinnad, mida sa algul näed valikus ja kaardil on ilma airbnb teenustasuta, n-ö omaniku küsitav hind. Niipea, kui konkreetsel majutusel klikid, tulevad juurde airbnb vahendustasu, koristustasu jne ja sa näed broneeringu lõpphinda. Tagantjärele saab ilmselt võtta raha mingite asjade lõhkumiste eest omaniku kaebuse peale. Või kui näiteks on rohkem inimesi tulnud kui bronnides lubatud.

Domeenidel vahet ei tohiks olla, co.uk ilmselt pakub sulle hindu naeltes., kuni selle ära muudad. Domeene on veel miljon, aga .fr on prantsuskeelne, .it itaaliakeelne jne

improved vastas kenasti ära, aga lisaks:

On tüütult palju seda, et sa leiad korteri ja teed broneeringu-küsimise (mis on sulle siduv), aga host vastab seepeale "ei ei! tegelik hind on 2x kõrgem".

Nii et see "airbnb lõplik" hind ei ole garanteeritud - host võib selle tagasi lükata.

Muidu on jah nii, et kui raha makstud, on leping sõlmitud ja rohkem sina midagi ei maksa.

Olen ise aktiivne Airbnb kasutaja (rendile andja) ja selle keskkonnaga väga tuttav.

• kui lood konto, siis on või võimalik saada kupong, millega säästad esimese bronni puhul u. 21€-45€ (saan seda koodi jagada, kui kirjutad mulle postkasti).
• broneeringuid tehes soovitan eelistada neid, kes on aktiivsed Airbnb hostid (vaata reviewsid, kalendrit ja kas tal on nt. superhost märk olemas). Aktiivne Airbnb kasutaja reeglina broneeringut ei tühista, kuna sellega kaasneb halb maine ja listingu reiting langeb, mistõttu on keerulisem uusi bookinguid saada.
• instant booking on hea, kuna see säästab kõvasti aega, teed bronni ära ja eraldi kinnitust ootama või kirjavahetust pidama ei pea. Need hostid, kes aksepteerivad seda võimalust on enamasti ka tõsiselt võetavad ja rendivad enda tuba/korterit/maja pidevalt. Ühtlasi ei saa selle variandi puhul hind muutuda, ainus võimalus on, et host selle mingil põhjusel tühistab, kuid see viib reitingu alla ja enamasti seda ei tehta.

Airbnb teenustasu on 6-12% rentijale ja 3% rendile andjale, hiljem Airbnb poolt mingeid tasusid ei lisandu ja kaardilt ka eraldi miskit maha ei võeta.

NB! kui broneeringu puhul esineb probleeme, siis Airbnb meeskond on väga aktiivne ja reeglina on lahendus rentija kasuks.

Seda ma täheldasin jah, et otsingutulemuste esilehel kus kõik pakkumised on üksteise jorus, on tubade hind öö kohta ilma teenustasudeta ning huvipakkuva majutuse infot lähemalt uurides on näha juba kõik teenustasud ja maksud. Foorumites läbiräägitud teema (Airbnb teenustasud) tekitas kõhklust, et kas tõesti tuleb veel mingi tasu juurde (hilisem miinus krediitkaardilt). Just, nii nagu kasutaja Tartlane kirjutas, et A. teenustasud on 6-12% on ka selgelt A. veebilehel kirjas. Minu otsingud FL, USA majutuste kohta annavad pildi, et vähemalt seal piirkonnas on A. teenustasuks 10%.

Mina sain oma küsimustele vastused ja hirmud maandatatud. Aitäh!

Meie oleme Airbnb teenuse kasutajad juba mõnda aega, kuid viimane kord, aastavahetusel Itaalias, läks meil ikka päris kehvasti. Nimelt olime septembris majutuse juba broneerinud ja kinnitused jm olemas, kui 25.12 ehk 2 tundi enne meie lennu väljumist teatas Airbnb, et host on meie broneeringu tühistanud - me oleme pere kahe lapsega. Ja siis läks triangel lahti, Airbnb esindaja küll püüdis meid aidata aga kust sa viimasel hetkel leiad pisikeses Itaalia mägikülas aastavahetuseks asendust. Asi päädis sellega, et enamus aega puhkusest veetsime me telefoni otsas ja internetis majutust otsides, saime 3-ks päevaks Airnbnb kaudu aga edasi 4 päeva oleksime nagu kuuse all, kui poleks booking.com-ist ise uut (ja viimast) bronninud ja kokku tuli summa majutusele meil kahekordne. Airbnb kadus sellest hetkest, kui teatasin, et me küll kuuse all ei pea olema aga sellise lahendusega me nõus ka pole. Olen kirjutanud pärast reisi kõikvõimalikele Airbnb aadressidele aga mitte ühtegi vastust! Praegu kaalun Eesti tarbijakaitsega suhtlemist. Kui 'Tartlane', sul on kontakt, kellega Airbnb sellisel puhul suhelda, siis anna teada [email protected]

Selle omaniku poolt suvalisel hetkel tühistamisega seoses. Vahel on majutusel kommentaarides kirjas - The host canceled this reservation 2 days before arrival. This is an automated posting. Kas see võibki tähendada seda, et majutuse pakkuja tühistab ilma põhjuseta broneeringuid? Küsimus siis just majutuse pakkujatele airbnb-s, nagu Tartlane. Kui nii, siis teab hakata sellistest kohtadest hoiduma. Aga kui selline teade tuleb ka näiteks broneerija poolsest tühistusest, siis on asi teine.

Tere! Olen loetud tunnid Airbnb kasutaja ning verifitseerisin ennast igal võimalikul moel, et kostitajale usaldusväärne olla kuna mul ei ole midagi varjata. Olin üht Superhost majutust mõned päevad jälginud ning tegin hostile sealse keskkonna vahendusel mõned küsimused. Vastuse sain sõna otseses mõttes kaks minutit hiljem ning teatas, et temale kõik sobib ja viitas broneerimisele "Welcome". Olen ehk liialt paranoiliseks juba muutunud, sest tolle kahe minutiga ei oleks olnud reaalne kogu mu kiri läbi lugeda. Samas vastas mu põhilisele küsimusele ammendavalt ära kuid siiski otsustasin öösel ja hommikul järele mõelda enne kui broneeringu kinnitan. Täna hommikul (8 h hiljem) uuesti sama majutust vaadates täheldasin, et toa hinda on dollari võrra öö kohta tõstetud (ok, see mind ei tapa) ning kui enda Airbnb kontoga sisse login siis hind tõuseb. Logisin korduvalt keskkonnast sisse-välja ning kasutasin erinevaid browsereid kuid tulemus on sama - Airbnb kontoga on minu poolt valitud majutus kallim. Kui logimata on konkreetse majutuse Airbnb teenustasu $58 siis logimisega on see $70. Kui nüüd lisada veel värske Daire ebameeldiv kogemus siis ma ei imesta kui veel mingisuguseid tagasilööke võib tulla. Samas pääsu pole ja tuleb riskida. Kui nö kuuse alla jään (loe palmi alla) siis ainuke lohutus on Miami troopiline ilm ja keskmisest soojem jaanuar :)

to Vatse. "The host canceled ..." tähendabki seda, et teenusepakkuja tühistas omal algatusel 2 päeva enne majutuse algust teenuse. Tõenäoliselt oli tal selleks ka mingi põhjus, kuid keda see sellises olukorras huvitab. Minu jaoks välistab sellise sisuga teade edasise võimaliku broneeringu.

to Riksu. Hinnakujunduses on hostidel vabad käed. Kui huvi on siis tuleb ikka hinda ka tõsta. Sellises käitumises midagi kahtlast ma ei näe. Ühe eurone tõus päeva kohta on igati kliendisõbralik :)

Eks riskid on airbnb-ga kindlasti veidi suuremad kui hotelliga, hotell üldjhul ei saa kedagi tänavale jätta.

Küll aga on endal võimalik ja lausa kohustuslik teha põhjalik eeltöö erinevate hosti-de osas, eriti USA-s elavad kõik review-de (kasutajate hinnangud ja kommentaarid) peal ning kui seal peaks midagi negatiivset leiduma (mitmetelt erinevatel kasutajatelt) siis tuleks antud kohta pigem vältida. Ühesõnaga, lausa kohustuslik on lugeda neid hinnanguid.

Ning nagu keegi ülal juba mainis, siis kindlasti tasub ka enda (ehk teenuse kasutaja) profiil maksimaalselt avalikuks ja "verifitseerituks" teha, sest pane end ise teenuspakkuja rolli - ilmselt on kõik huvitatud et võimalikud külalised oleksid samuti viisakad ja korrektsed :-)

Raivo, jah mõistan, et hosti poolne hinnatõus on tema enda vaba voli ning dollariline hinnatõus mind ei tapa. Ei tapa ka Airbnb teenustasu aga häirima hakkas see, et Airbnb teenustasu on suurem siis kui enda kontoga sisse login. Mõistan, et broneeringut ei saa ilma A. kasutajakontota teha aga minu antud näite/kogemuse põhjal on fakt see, et täpselt samal hetkel sama majutust vaadates on hind minule kallim kui ilma registreerinud kasutajale. Pealekauba oli majutuse hind ka minule veel sama (soodne) senikaua kuni ma hostile kirjutasin. Sain hostilt positiivse vastuse ning eelbroneeringu ja 8 h hiljem on A. teenustasu $12 kallim. Login enda kasutaja välja ja browser näitab sama majutust $12 soodsamalt. Minu jaoks ebaloogiline ka põhjusel, et ma ei tellinud mitte ühtegi lisateenust hostilt. Pealekauba viitas, et minu profiil on rohkem kui küll tema nõudmistele verifitseeritud.

https://www.airbnb.com/help/article/104/what-are-guest-service-fees

Külalise teenustasud ongi erinevad. Aga millest nad täpselt sõltuvad, teab vist ainult AirBNB ise :)