Itaalia konkurentsiamet AGCM teatas, et lõpetab Ryanairi vastu algatatud kohtuasja, kuna odavlennufirma nõustus hüvitama rohkem kui 1,5 miljonit eurot klientidele, kes kandsid lennule registreerides lisakulusid.
Juhtum sai alguse 2023. aastal, kui hakati uurima reisijatelt saabunud kaebusi, et odavlennufirma veebipõhine registreerimispoliitika on eksitav. Nimelt ei informeeritud reisijaid piisavalt selgelt, et juhul, kui nad veebis õigeaegselt check-ini ei tee, tuleb neil lennujaamas lennule registreerudes maksta 55 euro suurune lisatasu.
Samuti leiti, et klientidelt, kes maksid eelisjärjekorras pardalemineku (priority boarding) ja äraantava pagasi eest väljuval lennul, võeti samade teenuste eest automaatselt tasu ka tagasilennu puhul. Seda loetakse ebaausaks kauplemispraktikaks.
Juhtumi lõpetamiseks lubas Ryanair raha tagasi maksta kõikidele reisijatele, kes esitasid aastatel 2021-2023 kaebuse 55 eurose lisatasu kohta. Lisaks makstakse 15 eurot või antakse 20-eurone vautšer kõikidele reisijatele, kes tasusid sellel perioodil lisatasu.
Lennufirma lubas ka selgemat teavitust veebipõhiste registreerimistähtaegade kohta ning mitte enam kohaldada tagasilendudele automaatselt väljuvaid tasusid.
Itaalia tarbijate liit tervitas konkurentsiameti teadet, kui pole rahul sellega, et Ryanairi ebaausate kauplemisvõtete eest täiendavalt ei trahvitud.
Siit väike moraal: lennupileteid ostes tasub tähele panna, kuidas lisatasusid kohandatakse. Näiteks Lufthansal on sarnane praktika "roheliste hindadega", kus väljalennul valitud (soovitatud) roheline hind kohaldatakse automaatselt ka tagasilennule. Seda peaks samamoodi lugema ebaausaks kauplemisvõtteks, aga natuke liiga optimistlik oleks loota, et Eestis tarbijaitseamet teema üles võtaks.
