Tere.Olles ise majutusasutuse omanik ja pakun teenust ka läbi Bookingu, võin vastata.Infost näen: Nime, aadressi, tel. nr., broneeringu kuupäeva, mitu ööd, mitu tuba, külastajate arvu, summa mille saan, summa mille maksan komisjonitasuks, milline tuba. Krediitkaardi andmeid näen kolm korda.Rohkem kliendi kohta ei näe kui klient ei ole just oma nime (ees,perek.) alt jätnud sama maj, asutusele arvustuse.Kui suur bookingu kasutaja oled näeb kui oled  näit. Genius klient. Kus varasemalt oled majutunud ei näe.

Aga mida tähendab: krediitkaardi andmeid näen kolm korda?Ja küsimus, et kui klient on jätnud oma nime alt sama majutusasutuse kohta arvustuse, siis kui ta uuesti broneerib a la mitu aastat hiljem, on kohe seda kohe näha, et ta varem on ka käinud ja mis ta eelmine kord kirjutas? Ma mõtlen, et klient tuleb teist korda, eelmine kord jättis väga kehva või positiivse hinnangu, et siis oskad klienti kuidagi teistmoodi suhtuda?

Mina saan näha broneeringu teinud kliendi krediitkaardi andmeid ainult kolm korda või teatud ajavahemiku. See on selleks, et osadel maj. asutustel on raha mahavõtmise võimalus. See on nendel kellega on pank teinud kokkuleppe.Arvustused kustutatakse kahe aasta tagant, e. kahe aasta taguseid arvustusi enam ei näe.Positiivne arvustus on alati teretulnud. Negatiivne oleneb asjaolust kui põhjendatud see oli.Arvustused on selleks, et teha järeldusi. Kõik kahjuks ei ole objektiivsed.

Huvitav, miks küll peaks keegi tahtma broneerida uuesti samas kohas, kus talle varem kohe üldse ei meeldinud ja seetõttu avaldas ka oma arvamust negatiivselt?Mina hoiaksin küll sellisest kohast väga kaugele.Ma ei saa nagu küsimuse mõttest aru.

Sina hoiaks eemale, kuid mõni mitte. Kas siis unustab, odavus ahvatleb vms. Palju booking komisjonitasu küsib? Olen ise alati broneeringu teinud paariks päevaks, kohapeal pakkunud võimalust otse pikendada, enamaltjaolt minnakse ahneks ja küsitakse otse rohkem kui läbi bookingu. 

Booking küsib komisjonitasu erinevalt. Algab tavaliselt 15 %.   Mida suurema % annad Bookingule seda ettepoole maj. asutus tõstetakse. Protsenti saan ma ise suuremaks muuta, kui soovin.Küll aga maj.asutus ei tohi müüa odavamalt, kui Booking, kallimalt, ise, müüa võib. Kui liitun Genius programmiga, siis klient saab hinnast veel -10% soodsama majutuse hinna, see jääb maja kanda.Ehk siis 15% bookingule ja 10%  sellele lisaks veel majale. Kokku siis 25% letihinnast on see lõbu maj. asutusele.

Genius hind on võrdne Hotels.comi "peidetud hindade" ja Agoda "kupongidega". Ja ilmselt Geniused on umbes 95% Bookingu kasutajatest?Kas teised saidid samamoodi kirjutavad need kupongid ja "ainult täna, ainult sulle" (loe: eranditult kõigile saidi kasutajatele) soodustused majutusasutuse kanda?

Täpselt nii ongi, maksad kõigepealt saidile komisjoni tasu (%), selleks, et oleksid nähtav.  Kõik " Kaval Antsud, peidetud hinnad, ainult täna, ainult sulle, Genius jne. " soodustused maksab kinni maja e. selle % mis klient odavamalt saab.

Ja kas põhimõtteliselt nõutakse võrdset kohtlemist? Priceline jälgib Expediat (või pigem siis leping kohustab hotelli jälgima), et Hotels.comi "peidetud hind" oleks sama, mis Bookingu Kaval-Ants/Genius ja Agoda kupong? Et keegi ei saaks suuremat allahindlust ja konkurentsieelist?Et kui Bookingus on "ainult täna, ainult 24 tundi" Kaval-Antsu hind, siis kui leping on ka Expediaga, peab ka Hotels.com kuvama samaaegselt samaväärset "peidetud hinda" (ainult täna ainult sulle 50% off)?Või kas on lubatud Expedia saitidele pakkuda suuremat/väiksemat allahindlust kui Priceline'i saitidele näiteks?Ja ilmselt nähtavuse protsent ei mõjuta kaardiotsingut? Et kui otsin kaardil konkreetsesse piirkonda majutust, siis see kaart näitab ju kõiki võimalikke majutusi? Või kui maksad Bookingule liiga väikest protsenti, siis kas on võimalik, et ka kaardiotsingus ei kuvata majutusasutust?

Ei nõuta võrdset kohtlemist. Kui teen Bookingus Kaval Ants, Genius ja Agodas ei tee boonust, siis lihtsalt, Bookingu hind on kliendile sellel momendil odavam. Maj. asutus määrab boonused ise.Kaardiotsingus on kõik võrdsed e. kõik kes on liitunud kuvatakse kaardile.Eelis on nendel , kes maksavad suuremat %, või on lisatud boonused, neid kuvatakse esimestena kui kasutad piirkonna/asukoha otsingut.

Olen teinud ka nii, et lähen Bookingust mööda!Vaatan sealt koha välja ja võtan majutusasutusega ise otse ühendust.Ja lepime hinna kokku - jagades näiteks komisjonitasu pooleks. Või veel soodsamaks kliendi kasuks. :)Säästes ka näiteks muud maksud!

Küll aga maj.asutus ei tohi müüa odavamalt, kui Booking, kallimalt, ise, müüa võib. Küll saab hotell pakkuda paremat tuba või mõnda muud boonust.  Kas hotell annab bookingu kästusse 100% tubadest või jääb midagi ka hotellile varuks?

Hotell saab alati pakkuda paremat (vaiksem,vaade, lapsed, parkimine, jne) boonust.Hotell ei saa kunagi anda nt. Bookingule või teistele saitidele 100% oma tubadest . Sellisel juhul tekiks ülebroneering, mis on väga halb. Minul on 50 % antud " saitide" käsutuses. Seega alati kui tube tuleb puudus, küsige otse majutusasutuselt juurde.

Otse helistades 10% alla küsida on täiesti normaalne.  Toimib muidugi ainult väiksemate asutuste puhul, kus otsustaja ise telefonile vastab. Sõltub muidugi ka hooajast. 

To: sebin, karvanejakole.Nii ongi. Otsustab ikkagi see kellel on selleks õigus. Seda ei saa ega tohi teha "reception" töötaja. Ka ei lase tal muudatusi teha, arvutisse sisestatud süsteem. Ikkagi soovitan, mis iganes, küsimuse puhul, suhelda otse majaga, omanikuga.