Olemasolevad teemad on üksikud ja koondaks info ühte teemasse. Ise suhtlesin Swedbank reisikindlustusega ning mind saadeti sisuliselt pipramaale. Et kui ise tahan ära jätta, siis nemad ei puutu asjasse. Ja kui reisiplaanid takerduvad riikide meetmete tõttu või epideemia tõttu, siis nemad ka ei hüvita. Ühesõnaga, Swedbank reisikindlustuse peale ei saa loota ning sealt midagi ei hüvitata. Pöördusin ka asjaosaliste poole, niivõrd kui see üldse tänasel momendil võimalik on. SWISS oma keskkonnas ei tahtnud minust midagi teada ja käskis helistada. Peale poolt tundi telefonis laulu kuulates, loobusin. SWISS-iga ühendus on võimalik ainult Sveitsi helistades ning kuidagi kahju hakkas telefoniarvele kuluvast rahast. Lõpuks leidsin meili, kuhu oma pöördumine saata, samal ajal on nii palju muutunud, et tegelikult peaks kogu asja hakkama uuesti ajama. Mingil hetkel pakkusid nad võimalust aasta lõpuni rebookida piletid, nüüd on terve hulk riike kinni ning liikumine nagunii piiratud ehk asjaolud on uuesti muutunud. Enne oleks saanud nagu süü panna lennukompaniile ja raha tagasi küsida, nüüd on kõikjal riiklik sekkumine (erinevate riikide). Siit võiks järgnevad jagada oma kogemusi alates veebruari lõpust 2020, et kas keegi on saanud reaalselt raha tagasi või piletid ümber vormistada. Ja kuidas muud kulutused(hotellid, tripid, matkas jne) on õnnestunud tagasi enda rahaks vormistada. Kas on selleks olnud mõni kindlustusselts, keda saaks kiita, kui reisijasõbralikku?! Hilton saatis mulle kirja ja ütles, et nemad ei pane pahaks, kui kuni 24tundi enne saabumist annan teada, et tule ning annavad raha tagasi.
mytrip'i,
pole vist mõtet helistada, ka teine kord peale probleemi kaardistamist suunati mind "lennufirmadega tegelevate isikute juurde", siis 40 minutit vaikust torus ja kõne katkestati.
Lufthansa osas kirjutasin pikalt varem.
Palun proovige teiste regioonide kõnekeskuste omi.
Näiteks UK või Venemaa või kasvõi Hongkong.
Eestis ei ole Lufthansal tegelikkukõnekeskust, on Eesti number, mis suunatakse CapeTowni kõnekeskusesse. Aga suurmatel turgudel on oma kõnekeskused.
Sain ühendust Aerofloti klienditeenindusega (25 min liinil ootamist, töötab veebikõne kodulehe avalehelt). Väidetavalt tühistati lend ja raha lubati tagasi. Ametlikult 10 päeva jooksul aga võib minna ka kuni 30 päeva. Kui küsisin, et kas mulle kinnitus ka selle kohta tuleb (e-kiri vmt), siis öeldi, et ei tule, et nad ei jõua neid saata:) Loodame parimat.
Raul, küsimus ka hinnas. 2h kõnes isegi skype kaudu juba 3 eur. Aga praegu probleem ikkagi ajas.
PS: Skype blokeeris mu akkounti ära, kahtlane tegevus.
Meil on Mytripi kaudu ostetud Turkish Airline piletid Sansibarile vahemikus 24.03-07.04. Lendu pole seni tühistatud ja ei tea kas tühistataksegi, aga kahtleme, kas meil õnnestuks sealt enam tagasi saada.
Turkish Airlines lubab hetkel tasuta lennukuupäevi muuta, kuid kuna oleme piletid ostnud vahendusfirma kaudu (ilmselge viga) siis nende kodulehel tühistamine või muutmine pole hetkel võimalik. Facebookis soovitas lennufirma meil Mytripi poole pöörduda, neilt tulevad ainult automaatmeilid, nende telefoninumber (+44 2037947674) isegi ei kutsu mitte. Nende automaatmeil soovitas omakorda lennufirma poole pöörduda. Kui lendu ei õnnestu tühistada, sooviks reisi aasta teise poolde lükata, kuid ei tea kuidas ja kelle kaudu. Tallinna lennujaama Turkish Airlinesi esindus oli suletud.
Kas kellelgi on antud firmadega kogemusi ja oskab nõu anda?
Kas on veel keegi, kes on hädas IF-i reisikindlustusega? Eelkõige nende seisukohaga - "If eeldab, et alates 17.03.2020 toimuma pidavate reiside puhul on reisi ärajäämise (sh lennuki või muu transpordivahendi mitteväljumise) põhjuseks epideemia ning need kahjud hüvitamisele ei kuulu." - ning kaalub võimalust nende vastu kohtuhagi algatada?
Võtke ühendust, ehk saab üheskoos midagi asisemat ära teha!
Tere!
Mul oli broneeritud Tallinn-Kutaisi 22 märts WIZZair. Lennud on tühistatud ja tuli ka sellekohane vabanduskiri, kus pakuti kaks varianti: 100% raha tagasi (mingi aja jooksul) ja 120% WIZZkrediiti automaatselt. Olen ise mõelnud selle krediidi kasuks aga millal see automaatselt laekumine peaks toimuma? Kas 17.03 kui lennud ametlikult peatatakse või peale 22.03 kui lend oleks pidanud toimuma? Sest hetke seisuga kliendikontol küll mingit krediiti ei kajastu. Või ma pean ikka ise ka mingi nõude või avalduse tegema?
Tänan!
Wizz krediiti saad siis automaatselt, kui lennud hakkavad jälle normaalselt toimuma.
Mul olid piletid ostetud Ticket.fi vahendusel Mehhikosse 17.03 - 31.03 lendudega Tallinn-Riia-Pariis-Cancun ja tagasi Cancun-Atlanta-Amsterdam-Tallinn. Lende Tallinn-Riia-Pariis ja Amsterdam-Tallinn opereeris Airbaltic, kes rõõmsalt teatas, et sulgevad kõik lennud alates 17.03. Ärevusega kukkusin Airbalticu helistama, kus suunati mind Airfrance (opereerib Pariis-Cancun lende), kus 2h ootamisega ei õnnestunud kedagi tabada ja sain kingituseks 100€ kõnearvele otsa. Ise lähtun plaanist suhelda otse teenuse vahendajaga ehk Ticket.fi-ga, kuhu olen vastava sisulise ankeedi ka saatnud, kuid hetkel tagasiside puudub. Samuti esitasin Airfrance-le rahatagastus nõude kuna reis jäi ära puhtalt Airbalticu poolt lendude tühistamisega. Mul on ka LHV kuld-krediitkaardi poolt pakutav reisikindlustus, mida osutab IF kindlustus. Esitasin IF kindlustusele kahjunõude, mille nad kiirelt pikalt saatsid ja tõid põhjenduseks, et nad eeldavad lend jäi ära epideemia tõttu. Minu vastu küsimusele, et kuidas nad saavad eelduse põhjal mingeid otsuseid langetada ja nõudele esitada ametlikud dokumendid, vastati lakooniliselt, et nende otsus mitte hüvitada jääb jõusse ja kui soovin, siis pöördugu ma Eesti Kindlustusseltside Liidu poole. Seda ma kindlasti nii ei kavatse jätta ja pöördun ka tarbijakaitseametisse ning sõdin kuni lõpuks lennupiletite raha tagasi saan. Hetkel pole Airfrance-lt ega Ticket.fi-lt mingit tagasisidet saanud, kuid kui kellelgi on nende rohkem kontakti olnud, siis andke kindlasti märku.
Kel kogemust kiwi.com-ga? Oli Lufthansa lend USAsse 17.03. Kirjutasin Kiwisse, sain täna vastuse, et kui soovin KIIRET raha tagastamist, siis Kiwi tagastab ise, kuid osaliselt (kusjuures, infokirjas pole kirjas KUI osaliselt) või siis ootan ja Kiwi ise tegeleb lennufirmaga ja lõpuks saab tagasi kogu raha, ainult et Kiwi võtab selle teenuse eest 20 eur/pilet.
Kui osaline see osaline huvitav oleks, kui kohe tagasi tahan...
Norwegiani lend, mis pidi olema 19.03 Helsinki-Tenerife, täna tuli kiri, et saab selle asemel võtta mingit Norwegiani "CashPointi. Ilmselt saab seda siis kunagi hiljem piletite ostmiseks kasutada.
CashPoint on virtuaalne raha sinu kontol.
- CashPoints will be issued to the Norwegian Reward account for the person who made the booking.
- If you did not add a Norwegian Reward account at the time of booking or you do not have a Norwegian Reward account, you will be asked to provide this information or sign up after you have submitted your claim.
- The complete value of the ticket will be reimbursed in the form of CashPoints (1 Norwegian Krone = 1 CashPoint).
- CashPoints will be issued to one Norwegian Reward account only, but the CashPoints are not personal to the Norwegian Reward member and can be used as payment towards all Norwegian flights and services.
- CashPoints issued will be valid for redemption until 30 November 2020.
to madle-helena: Wizzi krediidi võid ju praegu saada, aga hetkel ei garanteeri sulle keegi et Wizz ja paljud muud lennufirmad üldse püsima jäävad peale seda kriisi... rääkimata sellest, et oma senise liinivõrgu täielikult taastavad. ise võtaksin 100% raha tagasi. igasugused reisi- ja lennufirmade kinkekaardid/krediidid ärajäänud reisi eest võivad väärtusetuks muutuda, kui firma seda kriisi üle ei ela.
Marti, raha tagastamine toimub vist paari kuu jooksul, kui Wizz selleks ajaks surnud ei ole, jääb ellu, kui sureb, ei saa ka raha tagasi.