Tere! 

Sain ka täna l6puks MyTripi kätte, kuigi väga raske oli aru saada, sest teenindajal oli tugev India aksent. Öeldi, et nad saadavad taotluse lennufirmale ja meili teel v6etakse minuga ühendust. Ning et nende teenuse eest läheb tasu refundist maha.

Otse lennufirmalt piletite ostmine on sisuliselt pileti ostmine kindlustusega. Samal ajal kui odavam pilet vahendajalt on sisuliselt pilet ilma nn kindlustuseta. Seni kuni kõik läheb plaanitult, on tore, aga nii kui tekib probleeme on hea seda nn kindlustust omada, sest on keegi kes vastutab ja probleemi eest hoolt kannab.

Nii nagu on inimesi, kes näiteks reisikindlutusele raha raisata ei taha, on ka neid kes kunagi reisikindlustuseta ei reisiks. Lennupiletitega on sama lugu. 

Ise olen vahendajat vaid paar korda aastaid tagasi kasutanud ja kuna tekkis probleeme, mis läks kõvasti kallimaks maksma kui lennupilet otse lennufirmalt oleks olnud, siis peale seda põhimõtteliselt enam ühtegi vahendajat ei kasuta. See säästetud raha ei ole seda jama väärt. Ennem kasvõi reisin vähem, aga kõik reisiga seonduv peab olema võimalikult jamavaba.

Võrdväärne lennufirmaga on reisibüroo kui ei viitsi ise vaeva näha ja on valmidus töö eest maksta aga online vahendajad oma soodsate hindadega on turvalised tõepoolest ainult probleemi vaba oludes.

Ei maksa kõiki edasimüüjaid ühte patta panna, siin ikka suuremjaolt ühed ja samad nimed korduvad. Pole kuulnud näiteks, et keegi Expedia üle nuriseks.

On broneeritud Usbeki reis 16.maiks ja ette makstud, reis ilmselt jääb ära . Firma ja tema (ainu?)esindaja Inga Plado mängib pikemat aega peitusemängu - ei vasta ühelegi pöördumisele, telefonid pole kas kasutuses või on välja lülitatud, e-post kohale ei jõua (postkast täis!). Tarbijakaitse väidab, et nende poole pole siiani pöördutud konkreetse reisikorraldaja pärast. Kas kellegi on veel sarnast ebameeldivat kogemust selle konkreetse firma ja/või isikuga?

Aegean saatis mulle juba kolmanda SMS-i, et võimalus 6. juuni lennupiletid Samosele ümber vahetada hilisemaks. Sama hinnaga, ilma rebookingu tasuta jne. Kodulehel muidugi asi nii lõbus pole. Lende näitab ainult juuni lõpuni ja siis ka tahetakse lisaks sama palju raha juurde, kui piletid juba maksid. Kahtlane. Maksta veelkord piletite eest, millega tõenäoliselt midagi teha pole ja mille eest pakutakse vist hiljem vautsereid.

  Paras segadus neil seal, arvutid on vist võimu üle võtnud.

Infoks, et 1,5 kuud tagasi võtsin ühendust mytrip'iga ja seoses sellega, et minu lend katkestati palusin kogu reis tühistada. Lubasit võtta ühendust lennufirmaga ja tagastada raha vastavalt nende poliitikale.

Eelmine nädal võtsin huvi pärast lennufirmaga ja sain kinnituse, et nemad tagastavad raha küll, kuid minu agent (mytrip) pole nende poole pöördunud.

Veel selgus, et mytrip ostis pileteid norra kroonide eest (?!) ja nüüdseks on see ca 15% euro suhtes kukkunud...

Kergitan mütsi Easyjetile. Nagu arvata oli, minu järgmise nädala lend tühistati. 

Äppis näitab kahe suure valikuna kas voucherit (boonusena +£5) või tasuta muutmist. Mõne klikiga saab siiski ka refundi taotlemise ankeedile.

Et tegemist oli odava piletiga, uurisin muutmist võimalusi ja üllatuseks avastasin, et erinevalt mõnest teisest lennufirmast tähendab Easyjetil tasuta muutmine just täpselt seda - ükskōik mis lennule ükskõik mis kuupäevaks. Hinnavahet maksma ei pea.

Nii saigi minu 40€ NAP-CAG piletist 220€ TIA-LGW

Kas keegi on teinud Gjensidige

reisikindlustuse ? Missugune on kogemus?

Nad eriti ei taga hüvitada lennupiletite raha, kuigi oli nendel kirjas, et ürituse ärajäämise korral kindlustus kehtib.  Nüüd aga kirjutavad kirju,  on näha, et ei taha maksta hüvitist

Gjensidige lõpetas reisitõrke laiendatud kaitse punkti, 3 päeva enne pandeemia väljakuulutamist (kuskil 10.03. võin eksida).

Ise sain veel viimasel sekundil teha Seesamis, laiendatud reisitõrke kaitse (12.03.). Päev hiljem võttis ka Seesam selle punkti (5.2) maha.

Seesamist olen tagasi saanud majutuse raha. Praegu ootan Rayanairi piletiraha tagastust.

Kui sul Gjensidige reisitõrke laiendatud riski polnud võetud, on väga kahtlane pandeemia puhul raha saamine.

Lootus raha tagasi saada võib vähemalt mõne lennufirma puhul veidi kasvanud olla. Nimelt soovivad poliitikud riiklike abipakette siduda nõudmisega reisijatele tühistatud lendude eest raha tagasta, mitte sundida reisijaid võtma vautšereid. Ka Euroopa transpordivolinik ütles selgelt välja, et määrus 261 kehtib endiselt ja mitmete Euroopa riikide taotlust selles kriisi ajal muudatusi teha vähemalt hetkel ei arvestata. Mitte et see reaalset olukorda tingimata muudaks.

Tere! Kas kellelgi on Lufthansaga lende suve alguses? Mul endal toimub lend juunis Saksamaale, aga mõistagi olukorda arvestades, ei ole reisimine mõttekas ka lähikuudel, isegi kui olukord on normaliseerunud. Lufthansa kodulehel on kuidagi väga keerukalt sõnastatud, mis tingimustel mida saab teha, olgu selleks voucheri saamine või lennuaja edasilükkamine. Märtsis olukorda uurides, siis sai piletid vahetada ümber lendudele, mis toimusid märtsis ja aprillist. Edasiste kuude kohta infot ei olnud ja samuti ei osanud mind aidata Tripair, mille kaudu sain piletid ostetud. Olengi tegelikult segaduses, et kuna piletid said soetatud teiselt platvormilt, siis kas peaksin asjaga tegelema üldsegi Tripair kaudu? Kindlasti on palju neid, kes sooritasid piletiostu mõnelt vahendusfirmalt. Kuidas te olete toiminud?

Mar_Lu, vastasin Su samale postitusele Lufthansa postituse alt. Vt palun sealt.

Teatud eeltöö tulemusena tagastas Hotels.com raha kõikide tagastamisele mittekuuluvate broneeringute eest.

Minul sai täna lõpuks läbi mitme nädala pikkune jant Tuusikuga, kes esindas Riia Tez Touri. Jaanuari keskel ostsin pakettreisi kahele Kreetale 13.05-20.05 toimumisajaga ja väljumisega Riiast. Enam vähem oli juba aprillis reaalne, et reis ei toimu, kuid 05.05 seisuga ei olnud ma endiselt mingisugust kinnitust sellele saanud. Pakuti ainult reisi edasilükkamist suvesse/sügisesse, misiganes hindadega need müügil olid või edasilükkamist täpselt aasta võrra. 

06.05 sain kõne Tuusikult, kes ütles, et Riia Tez Tour keeldub raha tagasi maksmast, sest nende jaoks on tegu force majeurega. Valikud olid lihtsalt reis edasi lükata suvesse/sügisesse/järgmisse aastasse. Kuna seda ma ei tahtnud, siis soovitati kirjutada kirjalik avaldus, et reisi ärajäämise korral soovin raha tagasi ning nad vaatavad, mis Eesti Tez Tour selle peale ütleb. Kirjutasin selle, aga hiljem kirjutasin lisaks ka lepingust taganemise avalduse erakorraliste asjaolude tõttu (mille info on nt tarbijakaitseameti lehel). Tänu juristi haridusega inimesele sai viidatud ka asjakohastele võlaõigusseadustiku paragrahvidele, sest oli jäänud tunne, et protsessi venitatakse sealt kus võimalik. See sai saadetud nii Tuusikule kui ka koopia Eesti Tez Tourile, sest Läti oma vaevalt eestikeelsest avaldusest midagi arvaks. Tuusikust tuli pärast seda kiri, et minu avaldus on juba esitatud eelmisel päeval. Päris vihale ajas, et pidin neile veel selgitama, et tegu ei ole sama asjaga.

Päev hiljem sain tagasi pea 80% kogu paketi maksumusest ja ei sõnagi rohkem, nende kätte jäi veidi üle 200 euro, aga olen sellegagi rahul ja ei jõua enam võidelda. Kahtlen, et ilma avaldust kirjutamata (konkreetsete viidetega seadustele) oleks üldse midagi tagasi saanud... Raha said nad õiguslikult endale jätta väidetavalt seetõttu, et reisikorraldajal on õigus kinni pidada lennupiletite tasu teatud tingimustel. 

Kogu jama andis paar õppetundi: tulevikus ma tõenäoliselt ei osta pakettreisi algusega teisest riigist (eriolukorra kestuse erinevused, seaduste erinevused jms) ja väldin ka Tuusikut (arvestades kui palju pidin ise neile kirjutama ja infot küsima, saadeti mulle infot Tln väljuva reisi kohta mis meie väljumisele ei kehtinud + pidin nende tähelepanu juhtima asjadele, mida nad võiksid ise märgata). Arvan et nad vb ei müüks mulle ka enam ühtegi reisi :D Aga plusspunktid selle eest, et kirjadele sai alati samal päeval, enamasti isegi tunni jooksul vastuse.