Olemasolevad teemad on üksikud ja koondaks info ühte teemasse. Ise suhtlesin Swedbank reisikindlustusega ning mind saadeti sisuliselt pipramaale. Et kui ise tahan ära jätta, siis nemad ei puutu asjasse. Ja kui reisiplaanid takerduvad riikide meetmete tõttu või epideemia tõttu, siis nemad ka ei hüvita. Ühesõnaga, Swedbank reisikindlustuse peale ei saa loota ning sealt midagi ei hüvitata. Pöördusin ka asjaosaliste poole, niivõrd kui see üldse tänasel momendil võimalik on. SWISS oma keskkonnas ei tahtnud minust midagi teada ja käskis helistada. Peale poolt tundi telefonis laulu kuulates, loobusin. SWISS-iga ühendus on võimalik ainult Sveitsi helistades ning kuidagi kahju hakkas telefoniarvele kuluvast rahast. Lõpuks leidsin meili, kuhu oma pöördumine saata, samal ajal on nii palju muutunud, et tegelikult peaks kogu asja hakkama uuesti ajama. Mingil hetkel pakkusid nad võimalust aasta lõpuni rebookida piletid, nüüd on terve hulk riike kinni ning liikumine nagunii piiratud ehk asjaolud on uuesti muutunud. Enne oleks saanud nagu süü panna lennukompaniile ja raha tagasi küsida, nüüd on kõikjal riiklik sekkumine (erinevate riikide). Siit võiks järgnevad jagada oma kogemusi alates veebruari lõpust 2020, et kas keegi on saanud reaalselt raha tagasi või piletid ümber vormistada. Ja kuidas muud kulutused(hotellid, tripid, matkas jne) on õnnestunud tagasi enda rahaks vormistada. Kas on selleks olnud mõni kindlustusselts, keda saaks kiita, kui reisijasõbralikku?! Hilton saatis mulle kirja ja ütles, et nemad ei pane pahaks, kui kuni 24tundi enne saabumist annan teada, et tule ning annavad raha tagasi.
Vist raha võtta on hetkel mõistlikum, kui kuhugi tulevikku lükatud lend, mille kindlust ei pruugi olla, vähemalt AB puhul
Tere!
Kas kellelgi Polish Airlines'iga ka refundi taotlemise kogemust on praegu?
Pidin lendama 16.04 läbi Varssavi Amsterdami ja tagasi.
Tegelikult täitsin märtsis korra juba nende kodukal refundi taotluse, vastust ei ole saanud. Nüüd eile tuli ametlikult ka meilile teade LOTilt, et lend tühistatud. Täitsin siis refundi vormi uuesti. Ei tea, kas peaks neid veel telefoni teel ka taga ajama...
Saan aru, et reisikindlustus ei hüvita neid pileteid mingil juhul, nii nad kirjutavad...
Kas on kellelgi eDreamsiga kogemust? Neil on üsna asjalik automaatvastaja / -suunaja süsteem. Küsib üsna alguses ära bookingu koodi. Aga kui siis menüüs navigeerida välja refundini, siis kordab juba kõne alguses mainitut - et nad tegelevad ainult lähema kolme päeva piletitega ja kõne katkeb.
Printsiibis õige ja loogiline. Lihtsalt väike kahtlus, kas 3 päeva aknas helistades on kuidagi parem tulemus.
Plaanis oli AB-ga aprilli lõpus lend Tallinn-Stockholm, kaks inimest. Alguses tegin selle refundi taotluse, seda jäingi ootama. Siis tuli 30.03 AB-lt endalt infoga e-mail selle kohta, et võimalus ka voucher saada. Täitsin vormi ära ja jäin ootama. Kaks päeva hiljem 1.aprillil oli voucher (esialgsed piletihinnad + 20 eur per inimene juures) e-postil olemas. Kehtib kuni 31.05.2021.
Voucheril info: This gift e-voucher (GVO) can be used as a form of payment for booking flights on airBaltic.com, as well as a form of payment for tickets and / or extra services (baggage, meals, seats, service fee, etc.) when you contact our call center or airport ticket office. Multiple gift e-vouchers can be used simultaneously. If the total amount of purchase exceeds the value of the gift e-voucher(s) any difference must be paid by card. Gift e-vouchers are non-refundable. A voucher must be redeemed within the time frame stated above. Alternatively, its value is lost. The validity of the gift e-voucher cannot be extended. If the gift e-voucher terms state that it must be fully redeemed at once then, in case it is partially redeemed, the remaining balance is lost. A voucher can be used to book flights for any person, unless the gift e-voucher states that the recipient must be a passenger or one of the passengers.
Travel e-Vouchers cannot be used in the Corporate booking engine. Any further processing of a booking paid partly or in whole by gift e-voucher will comply with the standard airBaltic fare rules and charges according to the chosen booking class. All disputes that may arise shall be solved in accordance with the Law of the Republic of Latvia.
Seega tundub olevat okei diil, nagunii on tulevikus nendega lendamist ja hea võimalus kuidas voucher ära kasutada.
Kõik voucheri pakkumised on head kui voucheri tellija usub, et lennufirma pankroti ei lähe selle aja peale kui tellijal lendamis võimalus tekib. Ainus argument raha tagasi nõudmiseks on suurem kaitse, et selle saad.
Nõme ja ebameeldiv on see suhtumine, et raha tagasi taotlused lähevad mutiauku selgitusega "ei jätku ressursi tellimustega tegelemiseks", voucheriga vastatakse 2 päevaga. Ei pea silmas vaid AB-d, enamik venitavad lõpmatult. Arusaadav, et lennufirmadel keeruline jne, aga niigi on nad mitu kuud minult "intressita laenu" saanud, mingi kliendi austamine võiks säilida.
AB ōnnestus saada vastus
Teatame Teid lahkelt, et reisijate xxx.xxx ja xxx.xxx turistiklassi edasi-tagasi broneering viitenumbriga OOxxxxxx lendudele BT 201 Tallinn-Berliin 15. märtsil ja BT 202 Berliin-Tallinn 22. märtsil vastavalt Teie taotlusel oli tühistatud 15. märtsil – informeerime, et tagastusprotsessi vormistamise aeg on 90 päeva alates broneeringu tühistamise päevast, seega tagastus vastavalt tühistamise tingimustel jõuab Teie pangakontole kuni 12. juunini.
Siiralt vabandame kaua tagastusprotsessi vormistamise eest.
AB voucheri nõrk koht on see, et ei pruugi kuhugi lennata olla. Vähemalt Tallinnast mitte. Viie lennukiga suurt liinivõrku ei raja ning karmi konkurentsi tõttu ei pruugi võrgu laiendamine lihtne olla isegi Riiast. Karm veidi.
AB voucheri väga nõrk koht on see, et Tallinnast pole nad kunagi kuhugi lennanud ja on juba üle kahe aasta pankrotis.
Mul pidi juuni alguses olema AB lend Viini, see tühistati. Võtsin selle voucheri variandi 8ndal, hetkel pole veel tulnud. Arvestades, et AB on tõenäoliselt ka tulevikus kiireim viis saada Viini (isegi vahemaandumisega Riias), siis loodan seda kasutada (praegu ootan, et mu 12. juuni kontsert tühistataks või edasi lükataks). Mulle see 200 eurot hetkel midagi ei anna, samas kui enamik inimesi võtaks voucheri raha tagasi nõudmise asemel, siis seda tõenäolisem oleks, et ka tulevikus on lennufirma elujõuline.
Lihtsalt vahemärkuseks, enne kui hellema hingega aerofiilid ärrituvad:
*AB oli Air Berlin (pankrotis)
*Air Baltic on BT
Päikest...
On selle Edreamsi osas mingeid uudiseid, mul peaks 18.04 olema lend Riiast Wizziga Kiievisse mis ilmselgelt tühistatakse kuid mingit sellekohast infot mulle saadetud ei ole. Kas peaks ise hakkama neid torkima või saadetakse ikkagi päev-kaks enne reisi tühistamisteade?
Edreams tüürib nagunii pankrotti ja enne peaks Wizz neile tagastuse tegema, mida nad ilmselgelt ei tee. Väike summa tõenäoliselt, kas isegi tasub panka chargebacki teha selle pärast? Võta kui kooliraha. Või kui mingi hea püsireisikindlustus olemas ja vastavas pangas suuremat sorti klient, siis vast leitakse lahendus.
Kui voucheritest rääkida, siis kui aasta jooksul üldse lendama hakatakse, siis Air Balticut on Eesti inimesel kõige reaalsem kasutada. Tänaste arengute alusel, ei suuda kuidagi ennustada, et lähema poole aasta jooksul riigite piirid avatakse(kuigi väga sooviks). Mul odavad lennud ja kui 20 € juurde antakse, siis äkki isegi tasuks riskida. Kallite piletite puhul küsiksin pigem raha tagasi(kui neil seda 90 päeva pärast ikka on).
easyjet annab raha tagasi ainult peale telefonikõnet nende ainsale telefoninumbrile, helistamise võimalus ainult tööpäeviti 8 tunni jooksul. Kodulehelt saab (ilma komisjonitasuta) ainult reisi vahetada ja või covid-voucher tellida...